E保網保單辨識 快速投保 |新安東京海上產物保險

新安東京海上產險繼4月份與Yahoo奇摩攜手共同推生全新保險智能 平台「E保網」後，以淺顯易懂方式提供正確重要的保險知識及車險 保費試算深受大眾歡迎。為迎接智能保險時代，再推出「保單辨識」 及「智能客服」二項全新體驗保險服務，其中「保單辨識」更是首推 將資料萃取的技術運用在保單上傳、內容分析辨識上，除成功地透過 科技翻轉了傳統的投保流程，讓客戶也能體驗更便捷的投保服務。

新安東京海上產險發言人呂文泉表示，目前民眾透過網路投保汽車 險，儘管流程步驟已簡化不少，但仍需填寫車種、發照日、排氣量等 相關資料，對怕麻煩、不想花時間填寫太多資料的民眾而言，就像是 件苦差事。為解決民眾的痛點，新安東京海上產險與愛酷智能科技合 作，採用「OCR文字萃取光學字元辨識技術」，民眾只要拍下汽車險 保單並上傳「E保網－保單辨識」中，系統即會啟動文字萃取分析， 將資料自動帶入必填欄位內，不怕拖慢時間，還能為民眾量身打造最 適投保組合。

為慶祝「保單辨識」新服務上線，特舉辦「汽車險保單上傳 體驗 速算好禮三重送」抽獎活動，即日起至9月30日，消費者只要成功上 傳汽車險保單即可參加抽獎活動，有機會把日本東京機票補助金2萬 元帶回家。

其次，在「智能客服」新服務由AI人工智慧「ｅ寶」負責，提供線 上客戶24小時諮詢。除可直接發問外，智能客服更提供「主題選單」 ，可依需求直接點選，迅速得到答案。透過人工智慧語意解析技術， 加上不斷地累積客戶提問數量，都讓智能客服持續優化其修正能力、 提升回覆效率與答案精準度，真正有效地解決客戶的諮詢需求。