永續關鍵六力打造綠色百貨 領先業界 |太平洋崇光百貨

剛出爐的「亞洲企業社會責任獎」，是SOGO自2015年CSR元年以來 ，所獲得的第52個CSR相關獎項。SOGO董事長黃晴雯認為，CSR跟所有 經營企業的策略一樣，都需要領導者上行下效、由內而外發揮影響力 ，才能長久。SOGO串連「永續關鍵六力」貫徹CSR計畫，是獨到的創 意，也是各項計畫的成功之鑰。

以今年獲獎的「Less Carbon，Better Life」為例，SOGO以綠色百 貨形塑百貨新風貌，在不景氣的年代獨樹一格，創造話題與商機，體 現「創新經營力」。同時以綠色百貨議題連結綠色商品，直接帶來營 業效益，創造「優質商品力」。在服務流程中透過綠色行銷、多元電 子支付、e化退稅流程、綠色運輸等直接融入環保觀念，打造貼心又 創新「感動服務力」。同時SOGO將同仁納入永續教育的一環，藉由專 題講座、工作坊、志工服務等，讓永續觀念透過同仁影響家庭與社區 ，發揮「幸福職場力」。此外，SOGO將「關懷平台力」極大化，串連 顧客、供應商、同仁、媒體、社區等，讓利害關係人在SOGO這個平台 發揮手牽手的效應；無論是與供應商攜手在北海岸種植3,000棵樹， 解決海岸線後退問題，或是拒用美耐皿、推廣無痕飲食，SOGO均透過 平台力讓加乘影響力。

而為了讓顧客一走進SOGO即展開綠色永續的五感體驗，SOGO以環境 自動控溫系統、太陽能發電與雨水回收系統、電梯電力回生、節能燈 具與節水用具、環保DM與提袋等，演繹「永續環境力」的真諦。

多年深耕CSR，為SOGO贏來「百貨業CSR模範生」的稱號。曾有專家 學者參訪SOGO後指出，這是目前台灣唯一的綠色百貨，期能帶動產業 ；環保署官員也對SOGO節能減碳成效大表讚揚。最近一次顧客滿意度 調查也顯示，顧客對SOGO品牌消費力、公共參與、創新管理、CSR期 望的整體滿意度高達86.3％。

黃晴雯分享，做好CSR的關鍵無他，惟有企業內部主管與同仁擁有 相同的價值觀，再加上外部供應商的支持，才能達成「做社會最好的 企業，做對社會最好的企業」的願景。