銀行拚創新 借力使力成效大

因應全球各種新規定不斷推陳出新，對於銀行的因應也是一大挑戰 ，過往銀行找尋外部顧問方面，也讓銀行在業務推動、風險控管上， 更有向上的動能。土地銀行主管分析，為了迎上數位金融新趨勢浪潮，期引進外部資 源，透過顧問公司專業建議，縮短銀行自行規劃及建置期程，並借鏡 國內外諸多成功案例，加速推動銀行數位金融創新服務。土銀過去聘 請的外部顧問，主要是協助建立風管制度。合作金庫銀行則是致力於客戶個人資料的保護，曾於2010年聘請勤 業眾信管理顧問公司協助導入BSI10012:2009個人資料管理制度、IS O 20000:2005資訊服務管理制度，並於2011年取得英國標準協會（B SI）頒發的BSI10012：2009個人資料管理制度及ISO 20000:2005資訊 服務管理制度（Information Technology Service Management Sys tem）驗證，並創下台灣銀行業第一家以「全業務」且在最短期間內 通過ISO 20000認證，並取得證書的紀錄。合庫銀行主管指出，藉由符合國際標準的管理制度的持續運作與改 善，有效管理資訊服務的運作，以提供高服務水準及客戶滿意的資訊 服務，進而協助銀行以資訊科技提升營運綜效及創造企業價值，充分 顯示銀行維護資訊服務品質的努力，以及持續追求卓越與國際標準接 軌的決心。彰化銀行過去在個人資料保護法於2012年10月修正實施時，彰銀當 時委聘會計師事務所協助建置個人資料保護制度及相關文件，該專案 即順利結束並達到預期成效。臺灣企銀主管指出，聘請外部顧問，可借重外部顧問的銀行業務與 資訊金融科技專業技能，協助銀行檢視並建置可兼顧穩定及業務發展 的資訊系統，以因應市場環境的變化及挑戰。