科技 改變了競爭 ｜光陽工業

這是一個渾沌的時代，科技的進步模糊了產業的界線，像是在霧裡 一般，你將不知道對手會是誰，會從哪裡冒出來。

有線電視業者，可能從沒想過搞電信的會跨越界線到影像播送產業 ，直到中華電信MOD上市，這全拜寬頻技術進步所賜。現在更穩定的 傳輸品質，更進步的資安環境，又將電信業者往金融業推，中華電信 因此跨足純網銀事業，這恐怕是貝爾發明電話時所意想不到的。在科 技的年代，彷彿誰掌握科技，誰就能號令天下。

「競爭」的本質來自於資源的搶奪，傳統觀念上產業只要固守核心 能力就不怕同業搶奪市場資源，而在競爭下存活。但是在當前複雜多 變的環境中，如果企業還停留在過去傳統的思維將難以在浪潮下活下 來。

是什麼改變了競爭，答案是「科技」。而科技之所以改變競爭，是 因為科技使得戰場被重新定義。在原本代步工具的戰場裡，光陽、三 陽、山葉拚鬥了幾十年，各踞一方。噴射內燃系統被視為這個產業所 必備的核心技術，不管是引進外國技術或是自行研發，誰擁有此核心 技術誰就能安穩存在於市場，當一個像gogoro這樣的「局外人」對手 出現，直接跳過傳統認知的核心技術，戰場被重新定義了，在原本熟 悉的對手之外冒出來新的競爭者，而且還不是有著相同領域的競爭者 。這場仗該怎麼打？

「保持對科技的敏感度」是在科技革新浪潮下必要的生存本領。波 特五力分析清楚地描述企業在競爭環境中所面對五種作用力：供應商 的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的 替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。當前競爭環境因為科技而 改變，在瞬息萬變的環境中「科技力」是五力之外必須再增加的一種 能力。

科技力不像其他五力可以單獨討論，科技力就像一條穿越五力的繩 子，將波特的五種作用力貫穿，進而改變了五種作用力的力道與方向 ，在傳統五力裡加入科技的元素，讓企業免於因為資訊不對稱而處於 議價劣勢位置，也因為科技的加入讓結盟變得更容易，進而使得買賣 議價談判有了空間。相反的，科技的進步也會為企業帶來新的挑戰， 科技使得跨業變得容易，比如在同為「傳輸」概念下的有線電視業者 與電信業者，儘管同為傳輸但因為傳輸的內容不同，原本也算是壁壘 分明，然而在科技加持下竟然相互入侵對方的既有領域，第四台業者 也兼著做起寬頻服務，電信公司開始播送電視畫面。以前電腦與電話 分處於兩個世界，任誰也不曾想過行動電話竟然取代了部分電腦的功 能，這種突如其來的改變打亂了原本井然有序的電腦製造產業，像這 種「跨界替代品」的出現，是商機也是挑戰。

綜合以上，都圍繞在同一件事上，就是企業的核心能力因為科技革 新而不再具有優勢，最典型的例子非影像儲存技術莫屬，傳統以膠捲 記錄類比影像的方式，當數位化的技術提出後，即面臨毀性的改變。 此外，在企業內部對於科技的管理要更謹慎，科技帶來管理上的變力 同時也可能危害到企業生存，好比知識分享與機密外洩僅僅一線之隔 。

當今企業要時時注意科技的變化，把科技視為必要的策略工具。時 時注意科技的變化也就是「對科技的敏感度」，對科技的敏感神經除 了要辨別愉快的感覺（機會），更不可忽略疼痛的感覺（威脅）。享 受科技作用力的同時更要小心科技的反作用力，如此才能在科技競爭 環境中生存。