金石堂二代接班 網路戰果回攻實體店 |金石堂

台灣最老連鎖書店金石堂的二號店城中店昨（24）日熄燈，最後一 天馬拉松式營業創下入店人次逾3萬、營收破200萬元的新高紀錄！金 石堂集團總裁周正剛雖然感慨，仍相信書店大有可為；今年初，女兒 周家瑜接班升任總經理，紡織業起家的周家，未來要把書店從副業變 正業，全力打拚文化事業。

周正剛表示，台灣一年出書逾4萬本，相當於每天有100本新書上市 ，可以讓人們天天上門，集客力沒有一個行業可比，但日益飆漲的房 租，卻不斷擠壓書店利潤空間，希望政府就稅金、租金等方面拿出優 惠政策，協助書店業存活。

周正剛強調，政府訂定書店政策不是為業者，而是要鼓勵全民閱讀 習慣，事關國家、人才競爭力，有知識才有技術、生產力，80％的知 識來源是書，所以絕大部分國家都以政府之力主導或扶植書店業，但 台灣文化部缺少宏觀政策與模式，以致在台灣開書店最難的是要如何 維持、打平。

紡織業起家的周家，做紡織業70年，周正剛40歲創辦金石堂至今已 經36年，全家人都愛念書所以開書店做副業，周正剛表示，早期紡織 業生意好可以支援書店業，近年隨著紡織事業縮減規模，未來金石堂 書店業將會是主業，目前由弟弟周傳芳擔任董事長、女兒周家瑜今年 接班。

周家瑜表示，金石堂虛實並進，正加速推動零售4.0全通路服務， 以O2O＋數位行動陸續打通會員、價格、商品、行銷、支付等，金石 堂網路會員數約330萬人、虛實通路會員數逾80萬，今年更首創推薦 新書、暢銷書與網路書店同價，帶動網路書店銷售成長2成，實體書 店與網路書店營收占比已達1：1。

金石堂在虛擬通路上也將著重資訊改善、消費者動線、手機購物； 實體店則朝體驗型發展，也將透過虛擬系統提供特定服務給客人，實 體也要加強活動，從小朋友體驗活動切入，帶進家長客層，未來開店 希望開200坪以上大店，類似汀洲店有咖啡廳、講座空間、商品。

周家瑜指出，隨著商圈轉移，金石堂持續調整體質，全省維持約4 0家的規模，下半年有新北、台中等4家店洽談中，未來主要開200坪 以上大店；同時希望讓36歲的金石堂這個品牌年輕化，目前在網路書 店發展好、架構完整，未來希望虛實互通產生更多火花，去年先整合 會員、價格、商品等，也計畫導入網路商店暢銷的3C、家電等