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金石堂繼台南一店10月底結束營業後，傳出天母店也將在11月底吹 熄燈號。金石堂總公司8日證實天母店租約到期，加上所在商圈沒落 ，決定熄燈。天母商圈發展協會則透露，金石堂主要不堪租金調漲壓 力，將在11月底結束營運。

值得注意的是，經營30年的金石堂天母店，本來在2019年底因租約 到期就準備關門，但在周邊商家支持下續租，著手調整體質擴大兒童 館，回應近期觀察到來書店的親子客大幅成長的趨勢商機。

金石堂目前全台有大約36家店點，營運企劃處協理汪信次表示，受 到疫情影響，實體書店面臨更大挑戰，除了要觀察商圈變化，也要掌 握利基市場。像是天母商圈十年來變化太大，加上尚未找到合適的搬 遷地點，在店面租約到期下只能暫時熄燈。

但天母店的兒童館經驗，讓金石堂開始從全台多家門市選定重點翻 新，率先選定親子消費最強勁的竹北店與台中麗寶店翻新兒童館，看 好竹科、台中消費力，成為全新竹、全台中圖書玩具品項最豐富多元 的兒童館。

總計，金石堂今年上半年童書銷量年增逾5成，「遊戲書、知識漫 畫、益智桌遊」三大關鍵字，又是家長願意砸錢採購標的。這些門市 的兒童館面積擴大一倍，闢有親子共讀空間，多達萬種兒童品項商品 全面以「年齡」做考量與分區，消費者可以選購對應年齡發展的童書 玩具與文具。

還有軟體更是吸引親子客的關鍵，金石堂竹北店、麗寶店兒童館每 月有童書主題推薦、周末安排桌遊體驗、說故事閱讀心得分享等活動 ，透過閱讀活動促進買書。

台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）20日號召34家連鎖品牌，啟動今年度 Chill Go疫期振興經濟促銷。TCFA理事長陳翔玢指出，為振興內需經 濟，預計為期三個月活動可帶動上百億元商機，有望較去年同期增長 5％∼10％。

經濟部指出，目前疫情趨緩，雖國境還沒開放，觀光客無法來台消 費，但國內消費已逐步恢復，7月零售業營業額約3559億，跟去年相 比成長17.2％，若跟上月相比也成長9％，餐飲業營業額7月達748億 元，去年因同期疫情嚴峻，相比成長75.8％，若與上月相比成長20％ 。

陳翔玢指出，盼藉由平台創新商機，過去這幾年對零售業者經營上 非常辛苦，再加上全球通膨，需要更多努力才能度過困境，TCFA自2 020年即啟動舉辦「Chill Go疫期共創新生活」活動，原限定30家企 業，每年均增加結盟企業，今年擴增至34個品牌，除了結盟造勢，並 以登入官網抽百萬大獎等購物優惠吸客。

台灣連鎖暨加盟協會秘書長洪雅齡指出，協會成員逾200家企業、 近4萬家店舖，以一季營業額上百億元，動員起來勢氣驚人；以去年 來說32家品牌全台近萬家連鎖店，線上線下串連流量即達千萬人次。

此次30家連鎖企業、34品牌包括全家便利商店、TAKASHIMA高島、 三商巧福、曼都、鞋全家福、摩斯漢堡、En Route昂路名鞋館、新東 陽、麗嬰房、杏一醫療、TYREPLUS馳加、大學光學、金格KONIG、麥 當勞、克萊亞、BAG TOYOU百達遊、Sharetea歇腳亭、MAMAK檔星馬 料理、勝博殿、阿瘦皮鞋、檀島香港茶餐廳、鬍鬚張、Global Mall 環球購物中心、必勝客、怡客咖啡、御奉、禮客Outlet、天仁茗茶 、Q Burger、頂呱呱、東京油組總本店、金石堂、肯德基、Travele r旅行者等。

出版業歷經數位轉型的痛，大雁出版基地董事長蘇拾平26日大膽推 估，去年疫情驅動大量網購，圖書在網路銷售（含電子書）與實體銷 售占比首度來到各據半壁江山的局面，隨著電商龍頭來勢洶洶，實體 書店持續縮櫃，經銷商集散功能不再，出版產業鏈正在消失中，並捲 入網路銷售跨業態大戰。

從銷售數據看圖書銷售業態的轉變與挑戰，蘇拾平表示，網路銷售 已是主流，目前博客來一支獨秀，預估市占近三成。電商龍頭momo、 蝦皮去年分從B2C、C2C搶市場大有斬獲，預估今年會持續成長，將排 擠誠品、金石堂，甚至網家、雅虎等網上圖書銷售。目前誠品進駐蝦 皮開店，金石堂也有在雅虎設店。

隨著實體書店愈來愈無利可圖，紛紛調整櫃位朝複合型態發展；而 網上替代性高，消費者偏重交易條件，電商龍頭與網路書店的競爭更 形激烈，去年雙11博客來與momo的66折大戰是一例；另有好消息是， 電子書去年出現史上最高成長，也確認了電子書與紙書市場互補，愈 來愈多出版社同時推出，電子書有機會持續增長到8∼10％。出版生 態與業態正在改變，廠商此消彼長洗牌效應也逐漸顯現。

如果加總這些網購新勢力，蘇拾平認為，目前網路銷售與實體銷售 占比50：50，但出版業更關心的是，整體出版市場是復甦還是衰退？ 過去五年出版業一路衰退，估計已來到150億元關卡，未來兩年內整 體產業將走到十字路口，若網路增加銷售額超過實體銷售減少的部分 ，將迎來「黃金交叉」，反之則可能出現「死亡交叉」。

時報出版董事長趙政岷則強調，出版產值與閱讀風氣有關，現代人 依賴手機、查google，習慣看200字的網路文章，卻喪失看200頁的書 的能力。一個不讀書的社會，人們將失去思考、辯證、創造等能力， 將是「國安問題」。他認為，出版業需假設書不是大眾產品，而是分 眾產品，找到對的人、真正有閱讀需求的人最重要；以往靠內容賣書 ，現在還可以靠情緒賣書，讀者不見得買書想了解how、what，而是 買why；以往靠書店賣書，現在許多網紅名人出書，自帶流量粉絲衝 高銷量。

後疫情時代連鎖業結盟衝買氣！台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）10日舉辦記者會，宣布首度攜手國內31家連鎖品牌業者，共同推出史上最大規模的線上線下聯合促銷活動，包括兩大超商7-ELEVEN、全家，速食業麥當勞、摩斯漢堡，美髮業曼都、名留，還有金石堂、阿瘦皮鞋、麗嬰房等，囊括食衣育樂等多元品牌，協會估計將創造數十億元商機！

協會指出，此次聯合促銷活動「ChillGO輕鬆購集點趣」從11月5日至12月31日止，活動方式是透過活動官網註冊、登錄會員後，即可線上領取各品牌的專屬優惠券，到實體通路消費時不僅可使用優惠，還可跨通路聯合集點，有機會抽到iPhone12、Dyson吹風機／吸塵器、高島按摩椅、萬元禮券等，總價值數十萬的獎項。

協會並指出，由於各品牌優惠券透過數位方式發放，可即時觀察消費者喜好，適時調整優惠內容，跳脫以往紙本酷碰券的限制，讓行銷更靈活，除了創造業績外，更可望藉由新的行銷手法進一步驅動產業升級。有趣的是，記者會上更邀請30名網紅KOL到場體驗宣傳造勢，讓連鎖品牌更貼近消費者。

此次聯合行銷的關鍵意義，除參與的品牌知名度高、合計逾萬家門市加入優惠外，更重要的是在實體通路受疫情衝擊下，希望透過數位行銷達到線上導客到線下的目的；且在協會號召下，此一跨通路的聯合行銷也罕見打破品牌界線，加上搶在「雙11」購物節跟年底節慶消費旺季推此活動，效益備受關注。

TCFA理事長賴淑芬致詞時表示，此次活動感謝經濟部商業司的支持，以及31家協會會員的相挺，橫跨美髮、超商、餐飲、眼鏡、服飾等通路，每天都有驚喜優惠，希望擴大吸引顧客到門市消費，也希望台灣不止防疫成果被肯定，連鎖通路也能獲得國際認可。

商業司司長李鎂致詞時也表示，部分零售餐飲業上半年成為疫情重災戶，所幸隨疫情轉趨穩定、三倍券帶動內需，此次TCFA整合跨品牌通路一起衝買氣，並透過KOL體驗方式，可以將品牌特色跟服務做很好的呈現。

此次參與的31家連鎖企業，包括7-ELEVEN、大學眼鏡、天仁茗茶、全家、名留、杏一、呷七碗、金石堂、金格、阿瘦皮鞋、拿坡里、曼都、麥當勞、新東陽、義美、摩斯漢堡、禮客、饗食天堂、麗嬰房、馬可先生、高島按摩椅、TRAVELER旅行者等，將提供超過60項限時消費優惠。

大型連鎖書店熄燈號再次響起，繼誠品書店8月將陸續關掉中壢SOGO店、北車捷運書店之後，國內首家貴婦書店－金石堂高雄漢神店驚傳也將營業至8月底，金石堂20日證實，漢神店受限營業面積縮小，無法全方位滿足顧客需求，將於8月租約到期後不再續留。

另外金石堂最南端的屏東潮州店，之前也傳出要關，目前移居潮州的暢銷作家龍應台，21日特地選在潮州店舉辦鄉親新書簽名趴踢，用行動支持街坊書店！這是金石堂繼天母店、北新店傳出要關後，受到附近居民及讀者挽留的第三家店。

金石堂協理汪信次表示，金石堂五年前進駐漢神百貨B2，配合貴婦百貨定位，擴大進口文具禮品專區，主打中高價位文青風，但市場反映不如預期；隨後調整為一般百貨店型鎖定親子客，一年前店點轉戰八樓，受限營業面積縮水剩60坪，因此決定關店。

書市低迷加上疫情攪局，實體書店業者普遍經營艱困，但金石堂勉力守住，與「超前部署」兩招有關，一是三∼五年前就持續調整體質，全台現有39店，有百貨量販、社區獨立兩種店型，店數占比6：4，營收占比1：1，其中金石堂與大潤發合作，已進駐大潤發內湖二店開出金石堂南湖店，鎖定家庭客群，下半年配合大潤發改裝新店型，有可能再開新店。

二是金石堂很早虛實整合，採網路書店下單、金石堂門市取貨免運費，滿足數位行動族群全通路消費需求，進一步提高客單價，目前金石堂虛實整合會員上百萬，網路書店會員逾300萬，虛實整合會員客單價明顯較高。

金石堂著力童書、家庭客層經營，近日也賺到藝FUN券等三券商機，7、8月單日業績比疫前更好；另實體書店仍在努力，潮州店結合社區營造業績翻倍，創街坊書店奇蹟，21日在龍應台號召下，首創文學書地方鄉親簽書趴，吸引許多讀者前往，可望帶動書店經濟。

HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY昨（27）日舉行跨世代消費年度趨勢論壇，公布全台最大交易資料庫HAPPY GO的2019跨世代消費趨勢，鼎鼎聯合行銷HAPPY GO總經理梁錦琳指出，HAPPY GO有900萬會員，有豐富的大數據資料，可協助企業掌握最新消費者動態，有利企業擬訂關鍵決策，搶占市場商機。

根據HAPPY GO大數據資料顯示，網購消費比例逐年上升，金額和頻率都呈雙位數成長。其中以食品類成長趨勢最驚人，外送服務深受消費者喜愛，再購率高達81%。

而各世代的網路購買食品狀況，以20歲與30歲世代的成長動能最強，近半年就增加14%，跨世代消費者以網路新技術和手機打造便利生活的指尖消費經濟學已是顯學。

梁錦琳表示，GO SURVEY以HAPPY GO的900萬會員資料庫為調查依據，可協助企業帶入客人。例如電商平台momo網購消費族群以逾40歲女性居多，消費品項以服飾與保養品為主，與HAPPY GO的消費者輪廓一致，因此HAPPY GO去年第4季起攜手momo開發多元點數的合作模式，卡友可在momo購物並享有兌點折扣優惠。

HAPPY GO卡友在momo平台上用點數折抵消費，可帶動兌點人流，也促進HAPPY GO卡友消費金額倍數增長，帶出線上與線下雙向的消費動能，成功打造以兌點帶動消費的新型商業模式，創造消費者、momo與HAPPY GO多贏局面。

另外還有松果購物、草莓網、friday購物、ZALORA、小CK、草莓網和金石堂網路書店等電商，也與蝦皮進行檔期合作。

HAPPY GO顧客經營事業部副總經理李明城指出，會使用電商平台線上兌點消費的卡友，也會使用生鮮外送平台服務的比率高，且高度認同「聰明懶人術」，活躍於線上的卡友有高達84%會選擇新工具來節省時間，創造便利，享受生活。

根據今年上半年卡友在電商平台的兌點行為，不論兌點人數和兌點點數，第2季都較第1季成長超過5%，第4季在雙11檔期帶動，可望季增50%。面對指尖經濟的新機會，李明城認為，線上線下全通路串聯絕對是帶出消費動能的關鍵，推動HAPPY GO Pay將行動支付工具與點數結合，將有效深化顧客忠誠度。

電子商務（E-commerce）是傳統零售業的延伸，是運用科技手段優化營運效率的零售業，也是該產業的資訊革命，不僅是工業革命2.0而已。兩者之間有個很大的不同點──傳統零售業搶奪的是現有市場，而電商的使命應是蓬勃開展新的市場，讓整體產業有更大的市場份額，不為蠅頭小利廝殺，才能有未來性的長足進步。

從事電商的人，通常一開始還是走傳統零售業的商業模式，不管是產品力或通路經營，甚至是 資訊技術能力，主要營收仍來自銷售商品。

不過，主導生意的人員多數不是從傳統零售業出身，可能來自於品牌行銷、工廠製造端或軟體開發等產業。

其實，電商的本質不只是銷售產品或服務，選擇不同的商業模式，會有不同的生意發展。

舉例來說，金石堂以及誠品書店，同樣都是銷售書籍，但卻表現出兩種截然不同的氛圍與營收來源。

我常說，選擇商業模式是從哪裡擴充，就會從哪裡賺到錢，誠品從「販售書店氛圍」角度接入，其營收貢獻最高的，也就是擁有書店氛圍擴展出去的商場。

之前我的專欄曾提過，企業成長需要雙飛輪──商業模式和獲利模式，電商業者的獲利模式若是以銷售產品或服務為主，終究會走到傳統零售業最痛苦的狀況——搞得消費者到處比價，以最低價格選擇為最後下單購買的標準。

再加上現今電商業者還遇到另個時代挑戰──數位廣告費上揚，以銷售為主的獲利模式，將大大增添營運獲利上的難度。

我認為，最佳解法是發展其他獲利模式的可能性，例如，有一定累積的品牌，建議找相似程度並能互補的另一品牌做授權聯名商品，如保養品牌「綠藤生機」就與網路媒體社群「女人迷」進行商品聯名合作。

又像是 PChome 24小時自動倉儲系統提供自動倉儲系統做得很好，所以能夠提供給國際快捷（EMS）服務（近期與中華郵政的配合），甚至擁有數據分析能力的電商，能根據自身了解消費者購買紀錄的數據分析應用經驗，提供給其他廠商作為市場推廣的資料分析與運用。

消費者購買紀錄就是最好的投票，也是讓品牌、廠商了解消費者的最佳方式。金石堂的商業模式是銷售書籍的通路，其可能的發展性，像是能運用品牌資產與出版社建立供應鏈關係，如企管書系與教育機構做聯名、旅遊書系可以跟旅行社合作等。

消費者買書是為了解決一個以上的問題，所以購買書的「動機」，就會變成是各種解決方案的核心。金石堂的電商運作應該以「銷售書籍，並且提供解決消費者買這本書的問題解決方式」，如此一來，接觸消費者的觸發點就會不同——可透過書籍解決問題。

電商不再僅是銷售，迄今已經走到「分眾消費者的經營」。回到資料分析面，如何統整消費者的近期網路瀏覽、購買，了解消費者生命周期是很重要的，因為極大的可能性會轉成為「資訊服務行業」。

總之，電商不只是賣東西的網站工具或平台，未來將是一個夠透過銷售行為，提供各種解決方式的聚合服務。與其說是電商，不如說是資訊服務業！

為加速拚電子支付，金管會再放寬七項超商代收付刷卡項目。金管會銀行局20日公布，民眾在網路商店購物5千元以下且採「超商貨到付款」時可刷卡，另外，還開放了到超商繳六大費用（學雜費、瓦斯費、有線電視費、電信費、大樓管理費、外勞仲介費）可刷卡，預計年底前可上路。

銀行局官員表示，過去民眾在網路購物採超商貨到付款時只能付現，現在開放單筆5千元以內可以刷卡，但僅限「委託代收款業者直接販售商品給買家的型態」，也就是商家直接賣自己的商品給客戶，舉例來說momo購物網、PChome、博客來、金石堂、東京著衣等。但若是像露天拍賣、蝦皮拍賣等，因為這些個人賣家銀行無法確認是否有洗錢疑慮，因此不在開放範圍。

銀行局指出，收單機構基於洗錢防制及風險控管的考量目前B2C模式的就可以以信用卡付款，但B2B2C的無法確認是否有洗錢風險的就不行。

金管會為提供民眾更多元之支付管道、擴大電子化支付交易應用場域，2018年11月29日就超商受委託代收款項中，收款對象較為明確、性質相對單純、較無洗錢風險與消費爭議的政府規費、稅捐及公用事業服務費等，開放民眾得以信用卡支付。

此次則是一次開放民眾於超商得以信用卡支付七類超商受委託代收款項，包括代收費用類的公私立學校學雜費、瓦斯費、有線電視費、電信費、大樓管理費、外勞仲介費等六類，和網路購物貨到付款類。

金石堂因為是未上市股票，所以無法透過證券商系統進行買賣，想要買賣都是透過私人間交易，只要雙方協議好價位，就可以約定辦理過戶事宜。想要交易金石堂股票可以利用這平台參考金石堂的股價，想要買的可以參考賣價，想要賣出的參考買價，直接把要買或要賣的股票填入表單，或者直接加入LINE與版主聯繫，直接溝通。

投資未上市股票要先審慎評估風險，金石堂是未上市股票，資訊相對較少，別相信來路不明的資料，以及陌生人的介紹，收集資訊對於新聞媒體甚至這網站的資料都不可全信，必須獨立思考，如果對於不熟悉的投資市場，就建議不要參與，投資有風險，如果已經可以承擔風險，做好功課可以與平台聯繫，交易上都是雙方議定價格，銀貨兩訖，避免交易上詐騙發生。現在詐騙集團會寫出公司前景的「研究報告」，並留下聯絡方式，企圖吸引不知情的人上當。而且現在詐騙集團不是一般話術而已，是有做產業研究，而且認真追蹤即時新聞，投資人真的要保持警覺。

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金石堂股票的交易流程

交易流程如下：

1.報價撮合：

買賣方提出要投資金石堂或要賣金石堂時，版主都會先行報金石堂的價位等，彼此協議出雙方同意的成交價格；成交後，按照約定的價款、股票交付方式進行下個流程。

2.賣方:約時間及地點交付金石堂股票

未上市股票有實體股票的交割方式跟無實體的集保交割(375券商辦理或673帳戶匯撥)方式，要先確認好是哪一種。

賣方賣股:當雙方協議好成交價後成交，未上市專業投資人會先與賣方約定時間地點進行股票交割流程，當到了現場時(375無實體則要約集保庫存所在的券商)，確認賣方股票及印章沒問題時，則馬上匯款，當匯款確認收到時，則會用印，完成後銀貨兩訖了。股款都是透過電腦匯款，立即會入帳，過去地點都會約在銀行刷摺確認，但現在手機網路銀行查詢入帳方便，所以現在都以賣方方便的地點為主。賣方要備妥「股票」、「原印鑑」、「出讓人姓名與身分證字號」。(375無實體則是準備券商集保存摺、身分證、開戶印章)

3.買方:辦理過戶後約時間地點交付股票：

當雙方協議好成交價後，會確認股票是實體股票還是無實體股票，確認後未上市專業投資人會向買方收取身分證影本及印章(新戶會代刻印章)並確認股票交付的時間及地點，然後帶股票至該股票發行公司股務部門或所委託的股務代理機構，完成過戶的手續，並依與買方約定的時間地點，交付股票及收取款項(通常會用匯款方式所以比較常約在買方要匯款的銀行)，買方會取得1.完成過戶自己名下的股票、2.證交稅單(紅色)3.印章。(如果是375則會約在買方的券商，辦理匯入買方的集保)

4.如何確認金石堂股票真偽?

買方若需確認金石堂股票真偽無誤，可以在過戶完成後聯絡金石堂的股務機構、確定股東姓名與股東戶號相同也可確認股票正面的號碼與股務留存的號碼是否一致。

注意事項：

金石堂是未上市股票也是有價證券，建議當面交易，銀貨兩訖，避免郵寄過程遺失引發爭議。除非協調好遺失責任對方付完全責任，否則還是以當面交割較為安全。

金石堂股票如何買賣?

金石堂因為是未上市股票，所以無法透過證券商系統進行買賣，想要買賣都是透過私人間交易，只要雙方協議好價位，就可以約定辦理過戶事宜，至於找誰買賣，可以填寫網站的表單，或者直接加入LINE好友或直接來電聯繫版主，這樣就可以實現你想買賣金石堂股票的需求。