班機延誤 產險業拚1日理賠 |國泰世紀產物

繼明台產、國泰產之後，富邦產昨天也宣布只要客戶願意在投保時 填妥相關航班資料，達到航班延遲到理賠標準時，即會通知客戶，客 戶將相關資料上傳，即可以一日內理賠。

交通部觀光局統計，國人海外旅遊次數年年攀升，2017年出境人次 已逾1,565萬。產險業者表示，過去發生班機延誤事件時，消費者往 往只能在回國後，備妥申請文件及航空公司證明書，以臨櫃或郵寄方 式向保險公司提出理賠申請。

富邦產險表示，該公司突破既有模式，與航班數據進行串聯，由系 統自動讀取偵測，針對符合承保範圍之保戶主動通知進行定額快捷理 賠申請。

富邦產險說，只要客戶於官網投保旅遊不便行程延誤保險時，且同 意使用定額快捷理賠服務並填入完整國際航班資訊，當發生班機取消 或延誤達4 小時以上，即可主動以電子郵件或簡訊通知符合理賠條件 的客戶，客戶只要將申請書、登機證及存摺影本傳真回富邦產險客戶 服務中心，最快可於一天內收到賠款，大幅縮短理賠的時間。班機延 誤險理賠不用等，民眾可能尚未回國，理賠款則已進戶頭！

目前可以申請一日理賠者尚有明台產及國泰產。

明台產險表示，網路投保該公司的旅平險和旅行不便險，不用申請 班機延誤證明，延誤3小時賠3,000元，延誤6小時則理賠6,000元。但 網路投保旅遊不便險須輸入航班資訊及被保險人銀行帳號，符合班機 延誤達3小時以上，明台將於班機起飛或到達後，主動發送手機簡訊 通知，保戶點選簡訊網址，並經身分驗證後，回傳登機證或電子登機 證的照片即完成理賠通知，等待理賠審核後，保險金將匯入被保險人 指定銀行帳號。

國泰產表示，AI理賠除了因為自動化的作業，將理賠的時間縮短到 一天內，目前網路投保件已有8成民眾願意於投保時提供航班編號申 請使用該服務，而且自106年8月至107年4月，已有100多位保戶遇到 班機延誤且使用快速理賠服務，並於回傳登機證內一天即獲得保險金 。這些保戶於填寫問卷時皆表示，對於此項服務非常滿意，並樂意推 薦其他親友使用此項服務。