班機延誤 產險業拚1日理賠

繼明台產、國泰產之後，富邦產昨天也宣布只要客戶願意在投保時 填妥相關航班資料，達到航班延遲到理賠標準時，即會通知客戶，客 戶將相關資料上傳，即可以一日內理賠。交通部觀光局統計，國人海外旅遊次數年年攀升，2017年出境人次 已逾1,565萬。產險業者表示，過去發生班機延誤事件時，消費者往 往只能在回國後，備妥申請文件及航空公司證明書，以臨櫃或郵寄方 式向保險公司提出理賠申請。富邦產險表示，該公司突破既有模式，與航班數據進行串聯，由系 統自動讀取偵測，針對符合承保範圍之保戶主動通知進行定額快捷理 賠申請。富邦產險說，只要客戶於官網投保旅遊不便行程延誤保險時，且同 意使用定額快捷理賠服務並填入完整國際航班資訊，當發生班機取消 或延誤達4 小時以上，即可主動以電子郵件或簡訊通知符合理賠條件 的客戶，客戶只要將申請書、登機證及存摺影本傳真回富邦產險客戶 服務中心，最快可於一天內收到賠款，大幅縮短理賠的時間。班機延 誤險理賠不用等，民眾可能尚未回國，理賠款則已進戶頭！目前可以申請一日理賠者尚有明台產及國泰產。明台產險表示，網路投保該公司的旅平險和旅行不便險，不用申請 班機延誤證明，延誤3小時賠3,000元，延誤6小時則理賠6,000元。但 網路投保旅遊不便險須輸入航班資訊及被保險人銀行帳號，符合班機 延誤達3小時以上，明台將於班機起飛或到達後，主動發送手機簡訊 通知，保戶點選簡訊網址，並經身分驗證後，回傳登機證或電子登機 證的照片即完成理賠通知，等待理賠審核後，保險金將匯入被保險人 指定銀行帳號。國泰產表示，AI理賠除了因為自動化的作業，將理賠的時間縮短到 一天內，目前網路投保件已有8成民眾願意於投保時提供航班編號申 請使用該服務，而且自106年8月至107年4月，已有100多位保戶遇到 班機延誤且使用快速理賠服務，並於回傳登機證內一天即獲得保險金 。這些保戶於填寫問卷時皆表示，對於此項服務非常滿意，並樂意推 薦其他親友使用此項服務。