國泰產險 新推AI理賠服務

AI下圍棋已經不稀奇，國泰產險將同樣的原理應用於理賠服務，一般案件交由AI判讀理賠風險、計算理賠金額，就可直接給付，預計於3月推出。國泰產險數位發展部協理俞嘉豪表示，使用機器自動化技術可望大幅提升服務時效，有別於業界常用的「三日理賠」做為服務效率追蹤指標，在結合金融科技技術後，最快可當天理賠，縮短理賠周期，給予客戶更快速、更優質的服務。國泰產險近年積極運用大數據和資訊科技，不僅創先使用區塊鏈技術，提供旅遊綜合險班機延誤的快速理賠；並與Line合作推出車險的「自助服務平台」，一指搞定車險理賠大小事。現在再新推AI理賠，提供保戶更便捷的服務，引領業界持續創新。（黃英傑）