傳統品牌 靠服務取勝

開架美妝品積極搶市，但百貨業者認為，傳統美妝專櫃品牌依然有競爭實力，尤其專櫃提供產品資訊、售後服務和品質保障，客群也不同，因此不受影響。

太平洋SOGO百貨表示，以台北三店的美妝專櫃來說，歐美和日系品牌各占一半，韓系品牌受到韓劇拉抬，蘭芝、雪花秀以及后都是現在專櫃熱門品牌。對美妝保養開架通路增加，搭配大數據快速推新品，SOGO表示專櫃能提供商品諮詢、售後服務以及品質保障等，是平價開架通路「無法取代的。