證交所服務電話專線 免等待

證交所為提升對投資人的電話服務水準，特別設置「投資人服務電話專線」，採「免等待」答覆上市證券及其買賣交易等相關的諸多問題，以便投資人能夠充分掌握證券市場的脈動，健全我國的資本市場。

證交所投資人服務專線（02）2792-8188，具備以下6項特色：

1.配置專屬人員，持續給予證券及客服的相關養成訓練。

2.電話接通，立刻有專人服務，不必等待冗長語音提示。

3.萬一發生進線量暴增，全都佔線時，立即提供語音信箱選項，將於最短時間回撥。

4.專業問題，將於最快時間交由負責人員答覆。

5.能以同理心傾聽及耐心處理抱怨電話。

6.投資人所查詢的問題，若非屬於證交所經營業務及服務項目的範圍時，會將相關單位的電話提供予投資人。

在非上班時段，將以中英文雙語發音的語音方式，提供市場休市的重要訊息。