陳亮丞 溝通專家 使命必達 |星展(台灣)商業銀行

星展銀行（台灣）總經理陳亮丞是星展銀行在台灣子行的總舵手，也是一位溝通專家。外商銀行在海外子行常面臨資源分配不均、不受銀行總部重視的問題。但陳亮丞自豪說，這種情況在星展銀行台灣子行不是太大的問題。

陳亮丞說，一般外商銀行總經理到集團執行長，會隔了三、四個職位，彼此想要溝通是難上加難。陳亮丞身為台灣區總經理，他直接彙報的對象是星展集團執行總裁高博德（Piyush Gupta），即使不通電話、用通訊軟體LINE溝通，也能將原意重現、不會失真，因此星展銀行（台灣）與總部之間想要溝通，將原意「傳真」不是太大問題。

陳亮丞相當善用溝通技巧，他說，星展銀行在台灣該做的事情，沒有被總部否決過，只要台灣區星展銀行能過得了自己這一關、總部通常會採取支持的態度。

台灣與星展銀行新加坡總部、幅員遼闊的中國大陸相比，規模較小。若想要取得更多總部的資源支持，陳亮丞的秘訣是：「貫徹集團策略、徹底執行台灣計畫」。

陳亮丞說，想要不貫徹總部策略很容易，只要推託市場接受度不高、文化歧異性太多、法規不允許即可。但是若想要獲得更多資源，最好的方式就是「事半功倍」，將集團想做的事情徹底落實，主動爭取總部重視的趨勢做法，不僅可取得總部資源，還能趁機做大台灣市場。

除貫徹總部政策，陳亮丞掌持星展銀行（台灣）、致力推升星展銀行（台灣）的品牌及能見度。星展銀行（台灣）總部併購寶華銀行後，接手在台北市南京東路五段的總部所在地，雖然當初這棟大樓品質相當好，但與信義區特殊的金融商圈及品牌形象還是無法相提並論。

在星展銀行（台灣）尚未獲利時，總部就遷入信義區現址，令人好奇陳亮丞是如何說服集團高層。陳亮丞說，爬山的時候，仰攻是最累的事。若從山下一路層層彙報到董事長，原本設立的目標在每一次傳訊過程中，傳播效力可能就會遞減，甚至預立的目標也會被打折扣。這時候如果有一台直升機空降，從山頭往山下走，過程就會順暢許多。

因此陳亮丞嫻熟運用「空降技巧」，順利獲得集團同意設址在信義總部。現在回過頭看，他認為選址在信義區是相當聰明的決策。

銀行每次遇到關卡，即使沒辦法做到首選，也還是留有次要選項。但他認為，他的角色必須勇往直前挑最好的路，努力讓集團無法否決來自台灣的提案。