解決紙本困擾，隨身帶著走 產險推電子保單 促銷、抽獎吸客 |國泰世紀產物

金融科技浪潮已逐漸翻轉各項金融服務，為提供客戶更便捷的服務，國泰產險和富邦產險等數家產險都推出電子保單服務，將保單儲存在雲端空間，解決客戶收納紙本保單的困擾，保障隨身帶著走，有的產險或以保費折價或以抽獎活動促銷。

國泰產險數位發展小組經理郭書彬表示，看準了民眾在未來消費習慣的改變，國泰產險在今年元月時先針對「旅綜險」推出了「投保服務一條龍」的數位服務，也就是透過網路投保、保單電子化、以及手機App等服務，將所有的保險服務，全面以數位化取代紙本作業。

郭書彬說，民眾在投保該公司旅行綜合險時，民眾僅需5個步驟：1、線上試算，2、註冊會員，3、網站身分驗證完成投保，4、線上刷卡繳費，並5、使用E-mail取得電子保單即可，在投保後就下載「國泰旅遊御守App」，便能將繁複的保障項目及理賠說明，放在手機帶著走。

國泰產險表示，當發生班機延誤等可申請理賠狀況時，民眾可使用「國泰旅遊御守App」內鍵功能依照步驟引導自助處理，即使語言不通，App包含內建英文文字轉語音服務（Text-to-Speech；TTS），協助保戶取得理賠所需的證明文件，回國申請理賠時，便可依照App中的紀錄事項，整理手邊的理賠證明文件正本，向產險公司提出理賠申請即可。

目前富邦產險旅平險網路投保客戶的電子保單申辦率已經高達8成，該產險為鼓勵民眾用電子保單，從即日起至7月31日止，凡在活動期間內申辦電子保單，就有機會抽到新iPad Pro以及Haagen-Dazs迷你杯。

富邦產險是自去年底推出的電子保單服務，與台灣網路認證公司（TWCA）合作，每一筆保單發送都經過第三方認證，確保個資安全不會外洩。客戶無論是線上自行投保或是透過業務員投保，投保完成後一小時內可立即收到電子保單，保單全部存放在雲端上，客戶可隨時查閱保單內容，不受時間、空間的影響，保障隨身帶著走。