證券商可設電話集中接單中心 |證交所

金管會正式開放證券商得設立電話集中接單中心，統一辦理客戶以電話委託買賣有價證券。證交所表示，此一開放可提供客製化服務，更貼近客戶需求，大幅增加客戶便利性。

證交所指出，有鑑於數位化金融環境日臻成熟，網路下單成交量日創新高，營業員定位也逐漸轉變為財富管理顧問，為提升證券商經營效率，以因應數位化金融環境之到來，金管會決定作上述開放。

證交所也提醒，券商應注意及配合辦理以下5點：

一、集中接單中心設置於證券商總公司證券經紀營業處所交易室，須符合證交所「證券商及證券交易輔助人營業處所場地及設備標準」應建立門禁管制及證交所規定應有明顯標示定，並應標示「交易室-電話集中接單中心」。

二、集中接單中心的交易室於設立、擴增或縮減應依上述場地及設備標準規定，於使用前檢附平面圖及照片函報證交所核備後，才能使用。

三、集中接單中心交易室僅受理客戶電話委託，應與既有專門受理非當面委託買賣有價證券交易室有所區隔。

四、證券商設立集中接單中心，應加強向客戶宣導及說明，以維護客戶權益。

五、證券商開始以集中接單中心受理客戶電話委託的前7個營業日，應函報證交所備查。