陳總即刻救援 奪大獎 |富邦產險

61歲、1955年次的富邦產險總經理陳伯燿在富邦產服務快滿36年，堪稱公司創新商品與服務的發電機。早年從日本引進丙式車體險，嘉惠業界；近年受到電影《即刻救援》啟發，創新理賠服務，還因此獲得國際大獎肯定。

陳伯燿待人熱忱、頭腦活潑，看了《即刻救援》系列電影後，在2013年5月推出「即刻救援」專案，富邦產的車險理賠人員與有理賠執照但轉任營業部的同事，上下班途中若看到車禍，要能即刻救援。

對方若是富邦產的客戶，當場就進行處理；若非公司客戶，也應發揮義工精神與同理心，教導對方如何處理。假日時段，300多名理賠人員外出時，會把iPad mini與印有公司名稱的背心放在車上，不論在山上或海邊，附近有交通事故，可在最短時間內趕到現場。

執行救援任務的員工，會獲得公司獎勵。專案推出以來，截止2015年底已服務逾5,700個案件，非保戶占六成，將近七成發生在非上班時段，大幅提升富邦產的公益與品牌形象。

這項創新的行動理賠服務，在2014年獲得亞洲保險科技獎（AITAs）「創新獎」肯定，陳伯燿並親自到新加坡領獎。

談到最欣賞的企業家時，陳伯燿「內舉不避親」，他說自己長期在富邦，總裁、大董（富邦金董事長蔡明忠）、二董的言行風範，早已深深烙印在心中，自己一生都是富邦人。