生雜通路拚吸客 體驗專區打前鋒 |太平洋崇光百貨

日系生活雜貨通路不僅賣生活流行、賣療癒、賣健康等小確幸商品，在去年Q4電商席捲衝擊實體零售下，包括台隆手創館、Afternoon Tea、MUJI等均強化體驗專區等生活提案，像親子手作教室、玩具工坊、甚至料理教室等，以延長留客時間擴大業績成長。

以去年各家業者仍有個位數成長預估，體驗行銷可望帶動5∼8％業績挹注。

台隆手創館在新年度首發搶進新板特區最賺錢的板橋大遠百，以日本新宿店規格打造幸福北歐風生活店。台隆手創館執行長陳琪瑛強調，板大店為手創館全台第16店，以去年15店有3家新開店包括台南西門、廣三SOGO與南西店等挹注，全年業績仍有個位數成長；但若以既有店來看，整體持平收場，主要因第四季不景氣與電商衝擊，很多屬於小確幸商品全被電商搶攻，加上去年赴日人次爆增，扛貨代購人潮多，影響台灣日系生雜市場，今年開春再展新店則全部引進日本新宿店型與內裝，挑高設計並引進親子手作教室與手工玩具等皆可望讓宅在家的親子們到店體驗與消費。

而板橋大遠百指出，台隆手創館搶進7樓原金石堂的120坪賣場，原本看中挑高與大片透明落地窗的絕佳視野與氣氛，計畫開出台灣首家擁有HANDS CAFE，但因變更工程不及而無法與新宿店同步。手創館強調，引進CAFE是下一階段計畫，今年全台16店有四家店是新店型，有機會帶動人潮與業績在一成成長。

至於AT去年全部鎖定二代新店型改裝，整體業績也因而帶動個位數成長。SOGO店目前正進行季折扣，部分過季商品進行2件商品再六折優惠，再度引發不少AT迷搶購。AT強調，今年起就有不少居家品牌包括餐瓷與鍋具等均搶攻新型通路如華泰名品城與三井林口等outlets與購物中心，但AT目前還在評估中。新通路是新話題，加上可去化庫存，已有不少餐瓷與餐具業者搶進，AT將持續強化二代店型，並以台北阪急店的新設料理教室等體驗互動專區來強化與顧客互動，長期來說，將可進一步培養更多忠誠客。

而MUJI無印良品今年將持續再展餐廳1∼2家店，主要是餐廳帶動人潮停留時間延長，也相對提升到店消費時間與金額，尤其是客單價高的白色電器產品，以及織料、美保與餐具等，無印良品也將擴大APP等互動平台，讓顧客更方便線上購物、線下取貨，至於大店的家具銷售與設計諮詢等服務，也是在逆境中帶動業績穩定成長的關鍵。