未來銀行登台…再等等

滙豐銀行在東門建置新型態銀行，來自新加坡的星展銀行，也早在星國部署「未來銀行」。星展銀行表示，最終希望能以未來銀行取代傳統銀行，讓交易過程更加流暢，提升客戶的使用經驗。星展銀行會不會考慮將「未來銀行」的模式，複製到台灣？星展指出，因為各國法規規定及市場需求不同，在台灣設點目前尚未有確切的時程表。星展銀行指出，新加坡的未來銀行，為了帶給客戶更直覺及愉快的使用經驗，讓客戶可透過Quick Banking（快捷理財電腦）服務，自行操作數位載具。客戶在15分鐘內，可完成不需直接接觸現金的服務，例如：轉帳、劃撥、申貸等功能，節省掉逐一填寫表格的時間，及排隊等候臨櫃辦理或進行交易耗時的過程。除了讓數位金融更加融入客戶的生活，星展銀行也希望以「無紙化」的方式提供客戶金融服務，讓交易過程更環保、更迅速。智慧分行的概念，就是強調數位、直覺，透過行動載具和網路平台，完成客戶的銀行體驗，也避免客戶上班時必須請假到銀行辦理交易的困擾。星展銀行也注重財富管理服務，客戶可透過線上預訂即可預約服務，還有專人提供財富管理諮詢，並有專車接送、客製化貴賓室等尊榮服務，目的在以賓至如歸的體驗服務搶攻VIP市場。