春節若發生交通事故 先出險 年假後申請理賠

春節期間若發生交通事故，該如何處理？產險公司表示，先存證、 報警、等警方處理，並在5日內洽詢保險公司的客服專線或網站辦理 出險報備，並於春節後辦理理賠申請手續。今年春節連假有不少民眾多選擇國內旅遊，產物保險公司特別提醒 車主，務必於休假前再次檢視車險、旅遊平安險保障是否足夠，讓大 家春節出遊更有保障。若是在春節期間，行車旅途中，萬一發生交通事故，由於各產險公 司大都放假去，民眾該如何處理？國泰產險個人保險理賠部經理周鴻 霖表示，春節期間處理可記得以下步驟。一是先放置故障標誌，閃雙黃燈，並保持車禍現場完整，無人傷亡 之車禍，需自行完成車禍現場標示，並將車輛移置路旁。二是打110 報警處理，靜待員警到達處理，千萬不要私下和解。三是「劃」線定位或照下車輛相對位置，並尋找現場證人、蒐證、 照相，確保個人權益。四是「等」待警方處理，陪同員警現場處理、 量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測，並需詳細確認肇事現場 圖及筆錄正確後，再行簽認。周鴻霖提醒民眾，需自交通事故發生日起5日內，洽詢保險公司的 客服專線或網站辦理出險報備，並於春節後辦理理賠申請手續。各產險公司為維持春節期間的理賠服務，於連假期間多數都提供緊 急應變小組支援，道路救援服務亦可撥打0800免費服務專線。除了線 上服務，也有App可運用，如國泰產險「行車御守App」，提供交通事 故處理步驟、理賠備案、理賠進度追蹤、保單查詢等功能，掌握保障 狀況，如果發生交通事故，也可透過App定位報案、客服人員將回電 協助引導事故處理。明台產險也表示，連假期間除對客戶持續提供基本道路救援服務， 並加強各風景區及偏遠地區的事故現場處理與故障車輛拖吊服務及汽 機車戶、商業險理賠免付費通報專線專線，讓保戶在遭遇緊急重大事 件時可即時獲得必要的協助。