華銀、土銀、合庫等行庫出招 |台灣土地銀行

行庫積極因應，要邁向bank3.0，一銀行動銀行「第e行動」推出「手機查詢分行等候人數及線上取電子號碼牌」功能，客戶可透過智慧型手機下載並開啟「第e行動」後，隨時查詢各分行的等候人數狀況，更便利至分行辦理業務，甚至「第e行動」還可以直接用手機抽取電子號碼牌。

華南銀行則是啟動雲端總機客服專案，整個銀行各單位電話線路已經串聯，變成雲端總機網路，網路內成員撥打電話，視為內線分幾互撥，免通訊費用。

華銀近期更開始試辦民眾打電話到分行，可轉接給總行部門或客服中心的雲端總機客服服務。

初期華銀以信用卡業務、個人戶帳戶查詢兩大業務試辦，並先採取總行各單位及五家先導分行試行，包含圓山分行、城東分行、臺大分行、世貿分行、北投分行，接下來華銀也規劃分區分階段在一年內完成全行導入。

土地銀行順應網路市場蓬勃發展，正式獲金管會核備開辦網路交易代收代付服務暨儲值支付帳戶業務。

土銀現在規劃提供儲值支付帳戶服務，也就是預先付款Pay Befor e，讓客戶及商家申請土銀業務即可滿足在網路交易收付款上的需求。

合作金庫銀行則是強化行動網銀，「合作金庫行動網銀APP」安裝完成並點擊產險服務，免申請即可線上查詢旺旺友聯產險待繳保費，更可即時繳費，讓數位金融3.0徹底實踐。

因應金管會宣示啟動「打造數位化的金融環境3.0版本」，現在主管機關正調整相關法規，擴大開放網路投保保險商品。合庫銀副總經理陳美足強調，未來可以搭配開放線上投保、產險收費才出單等政策，可讓消費者購買保單、繳納保費更為便利。

陳美足說，現在還跟許多產險公司洽談中，至於壽險公司，很多皆在金控體系，已經有自己的搭配銀行，因此先以產險公司為主。

合庫銀開辦行動網銀業務以來，自2012年12月起，已陸續與台大醫院、長庚紀念醫院與童綜合醫院共同合作，提供多項醫療資訊服務，如網路預約掛號、掛號查詢、看診進度查詢，更首創業界，以智慧型手機結合大型醫療院所，透過金融憑證或看診民眾本人的金融帳戶繳納醫療費。

陳美足強調，未來合庫銀持續與各中大型醫療院所合作提供民眾醫療繳費金流服務，延伸推展使用各項電子金融服務，如網路ATM、AC H帳戶委託扣繳公用事業費用與網路銀行等業務。