攜手IBM 全球人壽系統轉型

全球人壽保戶數已突破460萬人，今年正逢全球人壽20周年，為持續提升保戶服務品質，全球人壽攜手IBM，昨(15)日舉行「全球人壽系統轉型專案啟動會議」。全球人壽董事長劉先覺強調，在IBM的專業支持之下，本次系統轉型將可以協助全球人壽達成四大效益，包括提升經營效率、降低營運成本、提高服務品質及提升未來競爭力。

全球人壽系統轉型專案預計於2017年正式上線，在整體營運績效方面，將可改善及標準化業務流程，同時亦可大幅縮短新產品上市時間，並整合銷售通路，提供全方位的銷售支援與保戶服務，提升整體營運效率，降低長期營運成本；在保戶服務方面，可大幅提升核保與理賠速度，並建構360度保戶視圖以了解保戶全貌，能更精確掌握保戶需求，同時也提供更優質的保戶服務。

未來將歷時36個月的轉型過程，過程中將特別重視資安問題，要將保戶的資料完整且保密的轉入新系統，善盡保戶個資管理的責任。全球人壽張永固總經理表示，全球人壽將會全力以赴達成三年內正式上線的目標，建立一套標準化的業務流程，可大幅強化管理與營運效率。

在本次全球人壽系統轉型專案中扮演重要協力角色的台灣IBM總經理黃慧珠亦表示，憑藉IBM百年來的轉型經驗，輔以豐富的產業專門知識和顧問團隊，將可協助全球人壽從制度、流程優化暨系統整合、架構新核心系統等面向，架構「新全球人壽」轉型的根基。