國瑞 內外銷飆速 馳騁中東 |國瑞汽車

國瑞汽車成立30年，今年產出將達到20萬輛。藉由內外銷同步擴展，成為國內首家達成年產20萬輛汽車廠，也在台灣汽車產業史上寫下嶄新的一頁。

國瑞汽車在1984年進入台灣。設立初期只生產日野中、大型車，至民國75年豐田汽車加入，國瑞開始生產豐田小型車，成為台灣第一個同時生產大、中、小型車的綜合汽車製造廠。

時至今日，國瑞員工超過4,300人，每天生產超過700輛大小型車，年外銷車輛超過8萬輛，在國內市場穩居龍頭地位，也受到中東顧客的支持，在豐田母廠的轉投資事業中，國瑞汽車的技術、品質、產量的相關表現優異，成為豐田在海外的重要生產據點。

國瑞汽車成立初期正逢台灣經濟起飛，政府為培植汽車產業的發展，實施「六年汽車工業發展方案」，當時的經濟部長趙耀東訂定的目標之一，就是設立年產20萬輛的大規模汽車廠，這個理念，過了這麼多年，終於實現。

為了擴增產能，國瑞先後擴建了中壢工廠，並於83年底增建觀音工廠。

光是擴充產能，還是無法打造20萬輛的生產目標，因為成本會隨著物價波動及環境影響而增加，但售價不一定會上漲，所以，若不能時時控制成本，企業就不能賺錢，因此，需要依靠降低成本來改善獲利，而非從調高價格來獲利。

車款大改造 拒當模仿貓

早期國瑞汽車的生產模式可說是「COPY」生產，直接引進日本生產的車型，在台灣委由衛星工廠生產零件後，由國瑞組裝，包括ZACE、CORONA及TERCEL等，這些都並未考量過台灣市場的需求。

後來發現，台灣市場畢竟與日本不同，例如，當時Corolla在日本屬於中老年人用車，但最初由和泰汽車在台灣進口時，發現買的都是年輕人，所以這部為老年車主所設計的很多細節，其實並不適合年輕人，因此，必須從前端的企劃就要開始調整，在造型配備上變更，同時搭配和泰汽車市場調查的結果，作為更改企劃的重要依據。

一直到國瑞於2001年款導入Corolla Altis，當時的Corolla在日本及全球已經行銷多年，給人一種老成的感覺，因此，在台灣東南亞市場特別幫它取了一個別名-Altis，從設計開發，外觀造型，到內外配件，都讓產品耳目一新，從企劃、設計、配備到廣宣，都以嶄新的方式呈現，這時國瑞扮演的角色，已與早期純COPY的模式全然不同。這一款車可說是豐田在台灣非常重要的里程碑，後來的車多循著這個模式來運作。

2008年金融海嘯來襲，國內經濟受到影響，台灣市場掉到23萬輛，國瑞整體銷售也連帶衰退，產能只能發揮四成。為了挽救頹勢，讓汽車產業得以延續，在車輛公會的牽線下，國瑞等業者與政府溝通，希望以提供新車補助政策鼓勵消費。好不容易在農曆年前通過補助措施，2000cc 以下小型車領牌就補助3萬元貨物稅。因為購車補助奏效，跌到谷底的汽車產業得以獲得喘息空間。

回想2008年金融海嘯那段嚴峻時期，雖然產能驟降，但國瑞並沒有以裁員來降低成本，反而針對生產線人力重新分配，將生產最優秀的同仁調到各部門去，並組成「TPS（Toyota Production System，豐田生產方式）改善小組」，利用這個機會，改善過去因為忙於生產而無暇顧及的問題。

追求高品質 注入完美DNA

國瑞汽車副總經理林永裕說，通常車輛在進行塗裝前，必須先經過沖洗，中間再經過一道研磨過程，將模具從沖壓到鈑金產生的粉塵去除。

過去認為研磨是塗裝作業過程中理所當然的程序，但改善小組成員後來思考，如果一開始能將粉塵粒物清除乾淨，研磨作業或許就能廢除。發現問題後，進一步探究為何車體老是同一個地方洗不乾淨，必須研磨，後來發現，原來是水柱沖洗壓力不足，只要稍微調整吊具角度及壓力，就能解決粉塵沾附問題。

類似這樣的例子很多，這都是過去忙碌時所無法做到的改善。這項國瑞稱做「自工程品質完結」的活動一直延續到現在，「改善」的精髓，已徹底融入國瑞人的DNA。

由於台灣內銷市場成長有限，國瑞開始思考開展外銷的可能性。經過長期的溝通，豐田母廠終能順應需求，2009年，COROLLA Altis 車款正式外銷至中東GCC六國 (Gulf Cooperation Council)，踏出整車出口中東的第一步。

為了成功取得中東客戶的信任，國瑞動員全體員工，事前透過一連串的實地考察，了解當地使用環境與消費喜好，並將情報帶回台灣，務求滿足中東客戶的需求，用生產LEXUS的品質標準來生產Altis。

此外，國瑞也在中東成立派駐所，一來維繫與當地經銷商的良好合作關係，二來能快速應對品質問題，解決顧客的疑慮。走過創業時的篳路藍縷，國瑞汽車經過30年的挑戰與考驗，今後將以高品質、高效率及最先進的生產製造技術，迎接全球化的競爭，繼續踩油門，邁向下一個里程碑。

允許犯錯 鼓勵嘗試 打造溫暖職場

給員工...思考的空間

國瑞汽車即將成為台灣第一家年產量達到20萬輛的大車廠，國瑞汽車總經理星野晴秋表示，國瑞汽車已進入量產規模的時代，未來將積極深耕外銷，開展新市場，擴大版圖。以下為採訪摘要。

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