毛振華：把期貨當品牌價值經營 |台灣期貨交易所

今年台灣期貨業熱鬧滾滾，除了「股票配個股期推廣」，加上台灣期貨商品將在5月於Eurex掛牌，期交所與期貨業者攜手致力使期貨交易市場更加繁榮，最前線的業務員扮演重要角色。群益期貨業務部資深副總毛振華說：「業務員的天職，就是幫客戶找到對的方向。」要拓展期貨業務，就必須當成「品牌價值」來經營。

群益期貨做為台灣首家取得美國CME旗下多家交易所的會員公司，在與國外期貨交易所的互動經驗更是難能可貴，毛振華目前在群益期所負責的業務，正是負責推廣、維護國內外各類期貨商品的經紀業務。毛振華深知「業務永遠具有挑戰性，並且隨時在想下一步怎麼走。」

毛振華說：「客戶百百種，每個都要賺錢，但每個想的都不同」，因此，他會要求營業員弄清楚客戶需要是什麼，他說：「除了降低手續費，如果不知道客戶真正需要什麼，就別當營業員。」這麼多年來，群益期貨每年投入大量經費在資訊科技系統，就是秉持著「增加速度、提升效率、拉高獲利」三大原則，不以賤價手續費為手段，做到符合客戶的需求，建立雙贏的關係，公司與客戶才能長久。

「群益期貨就是要比別人好，營業員要能說出自己的優勢」，毛振華把「拓展期貨業務」當成「品牌價值」來經營，他說：「維持客戶的認同度，事業才能長久的經營。」對很多人來說，仍認為期貨是個冒險的投資，因此營業員扮演的角色，就是要針對客戶的需求，找出適合的理財商品。

毛振華回想，民國88年10月5日，他來到台北工作的第1天，天空下著雨，他的手機還掉在計程車上，他永遠記得。」第1個星期，毛振華跟在全公司業績最好的營業員身邊，從上班到下班看他在做什麼，毛振華說：「你知道人家在做什麼，就知道自己要什麼。」跟著贏家學習，才能不斷進步。