商品力 SOGO周年慶決勝點 |太平洋崇光百貨

全台百貨周年慶即使歷經近2個月下猛藥促銷，壓軸檔SOGO忠孝、復興2店仍開出首波10％成長，帶動全台有近5％年增率。業者表示，忠孝、復興2店決勝關鍵，在於2位女店長強勢與精確的選品技術，且不諱言，必須提前3個月預知市場情勢「賭一把」！

SOGO副總、兼忠孝敦化店長吳素吟指出，在量體未能改變下，只有拚服務力與商品力，其中周年慶選品必須「賭」3個月後的天候、流行趨勢與社會議題，10萬項商品有一半以上賣到追貨就算成功；吳素吟分析，SOGO與其他百貨同業彈性且戰且走策略大不同，主要是周年慶時間固定在11月上旬、且永遠是12天，近5年來，即使業界周年慶烽火連三月，預購比正期業績強都不在SOGO考慮範圍。

接手SOGO董事長6年的黃晴雯則指出，透過女性觀察與女性提案，忠孝、復興2店的周年慶常掀起消費者購買風潮，她說，同業周年慶早在9月中就開跑至今，有人問她會不會擔心SOGO周年慶開打「等嘸人」，她說「消費者聰明就不擔心」，而要讓消費者聰明購物，商品力所創造的購物氛圍就是最大決勝點。

吳素吟表示，周年慶選品通常是提前3個月，也就是必須預知3個月後消費者的需求。以此波周年慶業績成長最多的進口油品、鍋具小家電、化妝品與精品來說，3個月前食用油尚未爆發問題，但早在年初包括塑化劑、混裝米等均掀起食品安全「DIY」趨勢，也就是說，即使油沒出問題，鍋具、調理機等小家電仍會在周年慶引爆購買風潮，主要是家器產品少有折扣，透過百貨周年慶還有8∼9折的附加價值，而從首波小家電銷售業績年增60％來看，精準選品就是決勝關鍵。

吳素吟表示，選品不能每年一直增加，主要是呼應DM重量問題，如果去年10萬個品項、今年增至11萬項，勢必會增加DM重量、可能超過 1公斤，屆時必須增加郵資，SOGO每年發印40∼50萬份DM，若是增郵資勢必提高行銷費，在不增行銷費下，必須控制促銷品項，也就是不增品牌，而使得被選中的品項相對促銷力道強，且因促銷只有12天，沒有彈性調整問題。

台灣近幾年百貨零售消費走M型化，中產階級的中間消費客層往極高與極低走，也使得精品仍有很大市場空間；今年對化妝品樓層與精品樓層做大幅改裝的復興店長許淑賢指出，改裝後業績帶動至少1成以上，其中因商品齊全、業績大幅成長者不少，如COACH等。

SOGO往年對於化妝品周年慶的預購活動一直強調「三不」，也就是預購業績不能增加、預購品牌不能超過前一年、預購天數也不能超過往年，以「三不」控制真正周年慶來臨的公平搶購模式，也因此即使同業周年慶打了2個月，SOGO仍能在市場拿到該有的89億元規模，最重要的是商品力夠強。