網路下單 留存紀錄 |證交所

隨著投資人使用網路、語音下單買賣比率愈來愈高，為避免衍生問題，證交所別提醒投資注意，要了解證券商是否提供充份的網路下單備援方式，並建議進行交易時應留存相關紀錄等。

證交所指出，近期稽核部曾接獲投資人反應，某日因市場價格波動，想要使用網路下單賣出股票時，卻碰到證券商的網路下單系統故障，系統無法即時收到投資人委託資料，股票無法立即在市場出脫，致因股價下跌遭受損失。

有鑑於此，證交所特別提醒投資人，當使用網路、語音等電子式交易方式，應注意以下幾點：

一、投資人在證券商開立網路下單帳戶前，應檢視證券商是否提供充分的聯絡資訊，以及無法執行網路下單時所採行的備援方式，並詳細閱讀「電子式交易帳戶委託買賣有價證券同意書」暨相關契約條款內容。

二、進行交易時應留存相關紀錄，發現下單系統故障時，應即時向證券商反應，要求改善，並可依循證券商提供的備援管道完成交易。

若發生交易爭議時，可檢附相關資料向證交所或各調處機構請求協助。

證交所表示，確保市場交易安全、讓大眾投資更穩當，是證證交所 重要使命及重要理念。為維護投資人交易的各項權益，希望藉由分享實際查核案例提醒投資人注意，期使投資交易更安全、更安心。