國泰產險 行動服務獲肯定

國泰產險今年將歡慶20週年，甫於7月份正式上任的國泰產險總經理吳明洋認為，「人」是組織最重要的資產，國泰產險以企業大學的精神規劃人才培訓，導入不同類別人員「專業認證制度」，藉由定期評鑑，肯定個人專業能力，發掘能力缺口，建構同時達成「個人」與「公司」目標的培育規劃。吳明洋指出，國泰產險對外也秉持「以客為尊」的思維，除遍佈全國的服務據點，更針對大台北、台中市、高雄市、桃園市、台南市五大都會地區車體險保戶，提供理賠人員現場協助。吳明洋表示，國泰產險近年深耕行動化服務，持續掌握資訊科技發展及消費者行為改變，積極經營社群媒體，即時提供消費者所需資訊，並推出台灣產險業界第一個結合定位、拍照、即時聯絡的交通事故好幫手手機App「國泰行車御守」。這款App以護身符的概念出發，提供民眾下載於手機中，作為交通事故時的緊急處理工具，結合智慧型手機功能，以步驟式導引民眾第一時間詳細紀錄事故現場，保障事後理賠或和解權益，推出後大獲好評，引發5萬多人熱烈下載，是產險業界同類型App下載量第一名。在保險精算界三十多年資歷，是第一位獲得保險主管機關核准「壽險與產險精算人員」雙料資格的吳明洋，期許國泰產險朝向亞太地區最佳產險公司願景前進。