百貨業出招 討好尊榮貴賓

正當新光三越聯名卡出現兄弟雙卡爭之際，百貨業看中金字塔頂級消費額已悄然從1成提高至營收占比2成，包括微風、台北101、麗晶、SOGO等無不積極拉攏所謂無限卡、尊榮卡、黑卡等貴賓到店消費。

其中微風常董廖鎮漢基於3年半前曾親自接待某一貴客指定服務，準備今年起正式提案專人服務預約，備受業界矚目。

去年5月在麗晶精品新開的Korloff頂級珠寶出現單次消費達2億元的單子，因係獨家櫃位，立即引起總部關切，並為了台灣消費者服務，Korloff執行長多次來台親自接待。此舉在3年半前的微風廣場也出現過，微風廣場常董廖鎮漢在接到客人指定服務之後，亦曾在時間許可下親自接待。

姑且不論當天消費額多寡，去年刷卡最高額三千多萬元也不是出自於無限卡會員，但為了讓頂級消費客擁有更不一樣禮遇，今年將提案推出專人服務。由於微風轉投資旗下擁有經紀公司，未來出現昆淩等旗下簽約藝人陪同貴賓購物，可不要太驚訝。

SOGO百貨在上周即對貴賓們推出年終年菜與紅酒的搭配課程。SOG O董事長黃晴雯說，為了讓VVIP有更溫馨的服務，請來前駐法代表楊子葆一起與貴賓們吃年菜與品酒，應景的食尚美學點子全是來自於好友何薇玲送她一套日本漫畫「神之(雨下)」，這套漫畫在紅酒界造成風潮，黃睛雯決定與貴賓們分享。她說，SOGO無限卡會員講究服務，門檻也只要年消30萬元，目前全台5千人，有8成集中在台北市，但貴賓們忠誠度相當高。

台北101去年底新換董事長宋文琪，出身金融體系，最重視國際級服務，一上任即注意到全館並未提到免費的Wi-Fi網路，立即交辦資訊工程著手。緊接著尊榮俱樂部也將進行改裝，服務內容更著重於藝文交流。

目前台北101共擁有900多位尊榮卡會員，每卡一年，與麗晶精品一卡一年的黑卡會員有得拚，但麗晶黑卡至今已累積至3千張，台北10 1強調，為了不讓外界誤解該百貨只服務富人，並不會額外說明俱樂部特別服務內容，但還不致於做專人服務。