太平洋SOGO 百貨業模範生

太平洋SOGO百貨的股權紛爭再起，但對所有股東而言，最關心的是公司的經營績效，對客戶而言，最在意的則是服務。在經營績效與服務兩方面，太平洋SOGO都有亮麗、令人滿意的成果。在SOGO任職20餘年的百貨總經理李光榮接受專訪時強調，雖然已有不錯的成績，但經營階層絲毫不敢鬆懈；在遠東集團專業團隊經營下，SOGO除了業績年年創新高，更以開創性的兩岸策略布局，更將公司帶領到前所未有的規模，並藉新竹巨城購物中心將百貨業種轉型為購物中心，股東們對遠東集團的經營信心滿滿。對於外界對本屆董事會成員的諸多指控，李光榮表示，數字會說話。從這一屆董事任期（2008年至2010年）的業績看來，三年當中有兩年（2009及2010年）業績刷新歷史紀錄，就連金融海嘯發生的2008年，國內外景氣低迷，SOGO也能打敗大環境不景氣，當年業績紅不讓，2008年的業績還是歷年第二高。SOGO在2008年的獲利為12億元，次年即拉升至16億，成長幅度驚人。從員工個人產值來看，SOGO百貨也是業界模範生，以2010年為例，全公司1,800多名員工的平均人效為2,125萬元，即每人為公司創造2,100多萬。2010年SOGO百貨EPS 5.91元，更是界業第一名的佳績。李光榮認為，國內百貨業市場已達瓶頸，再成長的空間受到壓縮，對經營者而言是更大的挑戰。SOGO在提升經營績效、降低不必要的費用支出均控管嚴格，幾乎是在乾毛巾中擰出水來。以天母店開業為例，並未增加人力，歸功於內部人力調度得宜。