深耕主顧客 SOGO不從折扣戰下手

太平洋SOGO百貨新任總經理李光榮昨(廿九)日指出，國內百貨業在面臨買氣低落時，多祭出折扣戰因應，造成百貨業走向以價格取勝的量販操作模式，此舉雖然會吸引更多的人潮，卻不利於經營主顧客，還造成百貨市場定位不清；為此太平洋SOGO未來將鎖定金字塔中上端的客層，透過商品結構的調整來拉高客單價，同時增加對主顧客的專屬優惠，希望今年能拉高台灣地區營收至三百六十億元。至於大陸市場方面，今年位於北京的第二據點可望在年底開幕，位於成都的新據點也已經完成簽約，預計二○一一年可開幕；李光榮指出，大陸全年營收可達二百二十五億元，總計太平洋SOGO今年在兩岸的營收可達五百八十五億元，較去年成長六％。去年國內百貨整體市場衰退約四％，李光榮指出，市場呈現出北熱南冷的情況，以北部忠孝、復興商圈為例，內部原本預期復興館開幕後，會影響忠孝本館約八％的業績，沒想到，去年忠孝本館受影響的業績只有五％，整個忠孝復興捷運的人流量，還趕上市政府站信義商圈的數量，顯示忠孝、復興商圈已經因為SOGO復興館的開幕，擴大了整體市場規模。李光榮認為，近兩年百貨為了搶救流失的買氣，折扣幅度愈下愈深、折扣期愈來愈長、折扣時間也愈來愈早，雖然帶來大量的人潮，卻讓百貨走向以價格取勝的量販操作模式，反而流失百貨應有的市場定位；因此SOGO今年將減少價格折扣的頻率，轉向提供消費者正真想要的正確商品，藉以拉高客單價。展望今年，李光榮認為，上半年受全球景氣下滑、原物料持續上揚，及國內選舉等因素影響，內部持保守看法；不過，SOGO決深化經營主顧客，提供卡友更多獨家優惠，希望能帶動業績持續成長，台灣市場要成長五％，大陸市場則會配合北京二店開幕，持續擴大市場版圖，今年營收預計成長七％。