手機保固改兩年 全虹單挑眾原廠 |全虹企業

全虹通信逆轉二○○六年手機採購策略，要求手機原廠將一年保固提

高為兩年保固，否則拒絕採購手機，一線大廠則口徑一致，紛紛表達

不可行及難以配合態度。全虹這項策略性的改變在今年首度結合遠傳

勢力進行手機聯合採購，估計一年高達二百萬台、約占市場總銷量二

五％上下採購量，讓國際手機大廠都陷入「進退維谷」的窘境，更成

為手機大廠及通訊通路間歷年來最沈重的糾葛。

一線手機大廠都認為，手機原廠提供一年保固，是全球性的統一政

策，不可能因為單一市場而改變，目前一線大廠的統一口徑都表達了

難以配合的態度。並且，有業者更進一步表示，已簽一年保固的舊機

種繼續供貨，如果新機上市時，全虹仍無法妥協，不排除暫緩供貨。

全虹通訊總經理李家駿表示，全虹之所以要求手機原廠務必全面提

供兩年保固，主要還是站在消費者立場著想，如果手機原廠不能配合

，全虹將拒絕採購該品牌手機。他強調，這是供需問題，所謂供需，

即消費者希望提供二年保固，手機原廠就應該「順應民意」。

李家駿強調，部份二線品牌已表達願意配合，將一年保固提高到二

年保固，顯然兩年保固的做法，仍然獲得手機廠商的支持，表示這項

保固策略是可行的。

通路則透露，全虹這項做法，其實是著眼於降低公司的保固費用支

出，如果，未來結合遠傳勢力，一年上億元的保固費用，非同小可。

市場初估，手機一到二級的維修率三％到五％，三級三％到五％，

換算成第一年的維修率一○％到一五％，手機原廠目前普遍提供的一

年維修保固，大約一支手機得攤提一百五十元左右的成本。

如果第二年也提供維修保固，第二年的維修成本就要二百到二百五

十元，加總起來，手機原廠若把一年維修提高到兩年，每支手機的成

本支出就會由一百五十元增加到三百五十元甚至四百元。