以數位科技實現普惠金融願景 中華郵政奪數金獎雙項殊榮 |中華郵政

中華郵政23日獲頒第三屆工商時報銀行組「數位普惠獎–金質獎」 及「數位資訊安全獎–優質獎」雙獎項，彰顯長期以各族群全齡顧客 需求為核心，及持續強化資訊安全作為的優異貢獻深受肯定。

數位普惠金融方面，中華郵政開發唯一結合郵務、儲匯及壽險等功 能的行動郵局APP，採通用設計原則打造無障礙友善環境，串聯郵局 實體據點線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付及推播通知 等虛實融合便利服務，讓用戶一機在手郵局帶著走；更以具體行動關 懷身障、銀髮、偏鄉、外籍及新住民五大金融弱勢族群，於全台城鄉 離島地區設置充足郵政設施，提供各族群客戶可及、可用及高品質的 數位化服務。

資安方面，中華郵政遵循金管會「金融資安行動方案2.0」精進措 施，型塑金融機構重視資安的組織文化，資安治理框架採用國際標準 ISO 27001資訊安全管理系統，並建置全年無休的資安監控中心（SO C）強化資安監控與防護，有效控管資安風險；透過建立、實施、維 護和改進（PDCA）循環，持續評鑑資安風險，建置安全管制措施，保 護資訊資產免於受到危害，達到機密性、完整性及可用性（CIA）的 資安目標，進而支持核心業務持續營運不中斷，實現使命、目標及願 景。

為響應國際ESG永續發展趨勢，中華郵政自2023年7月推出無實體卡 片「郵政數位VISA金融卡」，凡郵政晶片金融卡之成年持卡人（提款 卡右下角沒有VISA LOGO者），不用親赴郵局，在家使用行動郵局AP P即可申辦，在申辦後2小時內即能取得卡號等資訊，可於網路商店消 費，或綁定相關支付錢包，至實體店家以感應或掃碼方式付款。

中華郵政用心傾聽顧客的聲音，以人為本出發，深化顧客體驗，提 供更多個人化之適性服務、隨選服務、智慧服務及信賴服務，打造「 郵政即服務」（POST as a Service）的全方位虛實整合作業，以加 強便利客戶、創新價值之服務，藉此滿足顧客期待，以實現數位普惠 金融目標，未來將持續運用新科技，優化作業流程、擴大通路、加強 服務深度，提供永續金融服務。