公股銀數位創新 攻年輕客群 |台灣土地銀行

公股銀行今年積極強化數位能力。華南銀行規劃，今年將加速數位 轉型發展以客戶需求為導向的創新應用。第一銀行則是持續年輕化策 略並積極推動數位創新，希望更貼近並獲取年輕客群認同。　　華銀加速數位轉型發展，主要方向包含持續優化網路銀行與行動銀 行的功能、推展既有房貸戶線上申請暨導入信用貸款集中徵審類產品 申請評分卡取得客戶信任。　　華銀表示，將持續拓展台灣Pay信用卡於百貨業及連鎖型商店使用 場域，以擴大目標客群。另外，還會加速行動裝置、區塊鏈、AI、O PEN API、MID及MyData的金融創新應用及數位化轉型腳步，建構完整 智慧金融場域。　　合庫銀行指出，在數位金融方面，今年著重在導入前瞻的智慧科技 ，優化客戶體驗，以提升銀行的年輕客群比重，同時關注國內外創新 技術發展，透過規劃數位金融創新相關培訓課程，希望以新思維尋找 內部機會，活絡數位轉型動力。　　土地銀行表示，今年將積極推動數位金融，順應金融數位化潮流， 推動數位金融，整合虛實服務通路，並深耕客戶關係，運用大數據分 析，發展數位化行銷。　　一銀則是力推RPA應用，其中目前以客戶KYC作業及洗錢防制規範的 定期審查作業等最具效益。　　一銀表示，企業及個人授信戶審查的作業中，原先行員須到數個政 府網頁及銀行內部系統蒐集客戶資料，彙整後分析產出後續報告，除 了花費大量時間，亦發生因為規範調整、人工失誤導致作業風險。藉 由RPA協助處理具規則性且高重複性的電腦作業，彙整結果再交由行 員分析或審核，讓行員有更多時間投入客戶經營、產品規劃、信用分 析等更高價值領域的工作。