臺銀用愛做信託 實踐普惠金融 |台灣銀行

工商時報主辦之第三屆「《Trust Award》多元信託創新獎」於12 月22日舉辦頒獎典禮，臺灣銀行秉持「促進公益、保障弱勢、滿足客 戶需求」的理念，推展各項信託服務，除連續第三年榮獲「最佳公益 信託創新獎」金質獎外，今年更一舉獲得「最佳安養照護信託創新獎 」優質獎、「最佳服務型態信託獎」優質獎及「異業合作推薦獎（財 團法人臺北市無子西瓜社會福利基金會）」金質獎的殊榮。

臺灣銀行自民國91年即開辦公益信託，範圍涵蓋社會福利、教育、 內政及法務等領域，協助許多社會企業及個人成立公益信託，不僅對 弱勢族群提供物質援助，於疫情期間捐贈負壓隔離艙，結合民間團體 協助政府防疫，保障國人生命安全，更打破傳統藩籬，以公益信託弘 揚中華文化，並擴大照顧層面，滿足弱勢族群基本生活需求，更提供 其心靈上的關懷，臺灣銀行期以信託機制落實弱勢照護，照亮社會每 一個角落。

因應高齡化社會趨勢，臺灣銀行推動安養信託不遺餘力，推出多項 優化安養信託商品，走入全台各地舉辦逾百場信託宣導會，運用新興 媒體推出《臺銀問講，你問我講》Podcast信託系列節目，將信託的 好傳遞給各個族群。

為滿足客戶多元需求，整合內部資源建置臺銀「樂齡服務網」，亦 積極開拓異業結盟契機，建構多元化的高齡服務生態圈，並推出安養 信託結合「捐發票做公益」活動，以捐發票享免收簽約費之優惠，鼓 勵大眾在辦理安養信託的同時，亦能發揮愛心幫助社福團體。

另外，為完善照顧無子女及子女不在身邊的高齡者，攜手無子西瓜 社會福利基金會，推動「無子西瓜信託專案」。

臺灣銀行為提昇信託服務的廣度及深度，針對高齡者推出簡化說明 、放大字體的「易讀版」安養信託DM，使其更容易理解安養信託內容 ，並導入「智能客服」系統，讓民眾無須出門在家即可透過線上詢問 ，獲得即時信託資訊；此外，為使民眾可隨時掌握信託財產狀況，將 於12月底推出網路銀行查詢安養信託資產功能。另針對身心障礙者於 分行設置「無障礙服務鈴及服務台」，並與手語翻譯服務業者合作， 提供聽障者翻譯服務，提供高齡者及身心障礙者更友善的金融服務與 環境。

臺灣銀行期許自己不單只是銀行業者，亦是社會公益的參與者，更 是金融友善服務的實踐者，以建立更優質、普及、全面的信託服務為 目標，落實友善金融願景，實踐普惠金融承諾。