AWS：助零售業導入AI智慧預測

亞馬遜AWS台灣28日舉辦智慧零售論壇，多家零售業者為其站台， 其中包括SOGO遠東及酷澎等。AWS台灣暨香港總經理王定愷表示，AW S將過去多年來零售的經驗提供給客戶，協助其有效預測顧客行為及 避免過多庫存。未來將導入AI提供智慧預測及精準搜尋。

王定愷指出，AWS本身就是線上零售業的龍頭，具備逾25年的人工 智慧（AI）、機器學習（ML）技術。這些經驗可以有效協助零售業者 ，例如，AWS可以從消費者的點選及瀏覽行為中，預測其喜好，根據 此資料，為客戶提供進、銷、存彈性調整的建議，尤其是針對有時效 性的食材等，客戶可以減少庫存及備料。

AWS認為，數位通路帶動零售業者對資料庫、線上平台、網路流量 的需求日漸增加。AWS可以幫助零售業者整合全通路的系統與數據， 讓數據成為新石油，並用最少的成本創造最高的效益。

另一方面，AWS看到了生成式AI的潛力，未來運用AI技術，推出智 慧搜尋、智慧預測等功能。

日本便利商店龍頭FamilyMart也分享，該公司的行動支付應用程式 下載量已經超過1900萬次。FamilyMart依據交易量調整IT資源使用量 ，確保FamiPay服務滿足高峰期交易需求。

台灣知名客戶為遠東SOGO。該公司2023年周年慶期間，AWS提供彈 性算力及雲端服務，順利處理客戶各項需求，如來店兌換禮、滿額禮 、銀行來電禮等，消費者不需拿發票排隊兌換，直接利用App即可得 兌換禮贈或點數。