富邦產險提升客戶體驗，打造安心保障

**富邦產險攜手優化客戶體驗，打造貼心金融服務**

富邦產險秉持「公平待客原則」，由董事會及高層親自督導，致力優化客戶服務。導入客戶旅程概念，持續改善臨櫃服務品質，並設置營業處所無障礙設施，讓身障人士也能享受友善環境。此外，提供多國語言翻譯及手語翻譯視訊服務，協助外籍和聽語障客戶順利溝通。富邦產險特別打造「樂齡台語客服專線」，讓不會國語的高齡長者也能安心尋求協助。 數位化浪潮下，富邦產險推出理賠數位化服務、旅遊小管家等貼心服務，提升效率和便利性。AI語音機器人隨時待命，提供即時諮詢。 富邦產險進一步取得ISO10002客訴品質管理系統國際認證，嚴格控管申訴處理流程，並持續完善客服品質。透過多元化的金融友善服務措施，富邦產險希望打造讓客戶安心的服務體驗，讓「專業感心」成為企業特色。