南山產物：保障無憂，幸福相伴|南山產物保險

**南山守護弱勢族群，連續三年獲公平待客肯定**

南山人壽和南山產物保險秉持公平待客原則，連續三年都在金管會的公平待客評核中名列前25%，展現對弱勢族群的用心。 這間保險公司特別重視高齡者、新住民、原住民、身心障礙人士、經濟弱勢、失智患者和癌友等不同群體的需求。為了應對台灣人口老化，南山人壽不但提供完整的保險保障，還推出了「黃金60高齡關懷計畫」，倡導健康老化，並培訓超過 2.8 萬名人員取得失智友善天使認證。 為了防範高齡金融詐騙，南山人壽和台北大學合作出版了《高年級生防身術》防詐手冊，並舉辦實體宣導活動。在服務流程中，客服櫃檯更實施「防詐三步驟」，提高警覺度。 此外，南山人壽和南山產物也建置了 ISO 10002 客戶申訴處理管理系統，提升消費爭議處理的效率和品質。 響應普惠金融政策，南山產物獲得試辦微型保單「火災不便費用保險」的資格，目前已和六個縣市合作，為低收入和中低收入戶提供財產保險保障。 未來，南山人壽和南山產物將持續貫徹公平待客文化，提升客戶服務，創造友善包容的金融環境。