崇光百貨服務卓越 備受消費者肯定

**太平洋崇光百貨再獲「台灣服務業大評鑑」金牌**

太平洋崇光百貨（SOGO）以其細膩的服務品質，於「2024 臺灣服務業大評鑑」百貨購物商場類榮獲金牌獎。SOGO董事長黃晴雯代表領獎時表示，這是所有同仁的驕傲，強調SOGO致力於提供「零壓力」的購物體驗。

評鑑由專業神秘客團隊針對30個業種、360家企業、435個店點進行查核。SOGO百貨在「細膩度」方面表現突出，評審團指出，SOGO員工除了專業形象整齊一致，態度也親切友善，能夠清楚解答顧客問題並提供適切協助。

黃晴雯表示，SOGO顧客滿意度調查連續五年超過9成，顧客讚揚度提升8%，客訴案件減少8個百分點，皆歸功於同仁的努力。她也強調，隨著科技進步，SOGO將持續利用智能服務和精準行銷提升顧客體驗。

SOGO目前擁有超過200萬APP會員和700萬HAPPY GO會員，透過大數據分析和消費軌跡預測，有助於導客、吸客和聚客。8大會員Club分眾服務與管理也發揮效用，其中Beauty Club、Wedding Club和ThankQ Club等舉辦的活動成功帶動口碑行銷和OMO行銷。

黃晴雯強調，獲獎後將從零開始，持續精進服務，並永續經營。隨著大巨蛋Garden City分區開幕，SOGO將展現更好的服務和落實ESG精神。