公平待客評鑑揭曉 南山產物表現優異

台灣金管會公布2024年保險業公平待客評核結果，南山產物保險連續三年名列前25％，展現優良的客戶服務品質。

金管會表示，此次評核涵蓋各家產險業者，評量指標包括產品透明度、爭議處理機制、消費者權益保障等面向。南山產物保險在這項評核中獲得優異成績，反映了公司持續提升客戶服務品質的用心。

金管會也指出，各保險業者在公平待客原則的執行上都有進步，董事會更重視金融消費者權益的保障。業者紛紛採取具體措施改善服務，例如優化申訴處理機制、強化資安系統，以及提供創新服務，如電子保單QR-Code語音朗讀服務。

南山產物保險表示，公司一直將客戶需求擺在首位，不斷致力於提供最完善的保險保障與服務。此次獲得金管會評核肯定，是對公司努力的肯定。未來，南山產物保險將持續精進服務，以確保客戶享有最好的保障體驗。