新安東京 保險服務升級，寵愛保戶新體驗

台北訊】上班族連假後都忙著處理什麼事？你絕對想不到，今年第一個上班日，產險理賠單位可是年度最忙碌的一天！過去長假返鄉、出遊，民眾最怕車禍，因此祭掃的悲情轉換成理賠的忙碌，產險業者也發揮專業，全力支援。 不少人假期開車出遊，除了遵守交通規則，投保車險也是不可或缺的保障，當愛車遇上車禍事故，除了報警，也別忘了向投保的產險公司報案，若車輛無法安全行駛，還可以請求產險公司協助拖吊。 以新安東京海上產物保險為例，他們顛覆業界紙本保戶服務卡，推出「隨行式QR Code貼紙」，讓保戶可將貼紙貼在車上，需要時隨掃隨用，不用到時候手忙腳亂找不到卡片。只要掃描「隨行式QR Code貼紙」，就能登入新安東京海上的「心安數位客服平台」，不用特別下載App，即可進行通報與相關保險服務。 「心安數位客服平台」涵蓋車險理賠、保單服務等多項功能，能解決客戶在產險公司官網找不到所需連結的困擾。此外，新安東京海上產險更領先業界提供「24小時事故現場服務」，客戶通報事故後，就能安排鄰近現場的服務人員前往處理，減少客戶對事故處理的不熟悉而衍生的後續麻煩。 貼心不只如此，新安東京海上產險還提供手機「即時定位動態地圖服務」，客戶能隨時查看服務人員的即時位置，就像叫外送一樣方便，免除等待的焦慮，提升安心感。若客戶於事故發生時無法即時通報，也能事後透過新安東京海上產險「心安數位客服平台」的「車險理賠服務」進行通報。