太古百貨 AI 賦能零售業洞察未來趨勢

**AWS推智慧零售方案 崇光百貨受惠**

為了提升零售業競爭力，亞馬遜雲端運算服務（AWS）台灣舉辦智慧零售論壇。多家零售業者到場支持，其中包括太平洋崇光百貨母公司SOGO遠東百貨和酷澎。AWS台灣暨香港總經理王定愷表示，AWS將自身多年的零售經驗提供給客戶，協助他們預測顧客行為和避免過度囤貨。AWS未來還計畫導入AI，提供智慧預測和精準搜尋功能。

王定愷指出，AWS本身就是線上零售業的巨頭，擁有超過25年的AI和機器學習（ML）技術經驗。這些經驗能有效協助零售業者。例如，AWS可以從消費者的點選和瀏覽行為推測他們的喜好，根據這些資料，AWS可以建議客戶彈性調整進、銷、存，特別是對有保鮮期的食材，幫助客戶減少庫存和備料。

AWS認為，數位通路崛起讓零售業者對資料庫、線上平台和網路流量的需求不斷增加。AWS可以協助零售業者整合全通路的系統和數據，將數據轉化為「新石油」，並用最少的成本創造最大的效益。

此外，AWS還看到了生成式AI的潛力，未來將運用AI技術推出智慧搜尋和智慧預測等功能。

日本便利商店龍頭FamilyMart也分享了自己的成功經驗。該公司的行動支付應用程式下載量已經超過1900萬次。FamilyMart根據交易量調整IT資源使用量，確保FamiPay服務能滿足高峰期交易需求。

台灣知名客戶太平洋崇光百貨母公司SOGO遠東百貨也受惠於AWS。在2023年周年慶期間，AWS提供彈性算力和雲端服務，協助SOGO遠東百貨順利處理來店兌換禮、滿額禮和銀行來電禮等各項需求。消費者無需拿發票排隊兌換，直接透過App就能兌換禮品或點數。