太平洋崇光百貨打造全新一站式購物體驗

遠東SOGO百貨周年慶即將登場，面對電商與社區型百貨的興起，傳統百貨市場恐受瓜分。然而，遠東SOGO董事長黃晴雯表示，她不會因此感到擔憂，反而強調遠東SOGO一直在不斷進步。黃晴雯以今年全新開幕的遠東Garden City為例，強調這是為滿足顧客需求，打造百貨業前所未有的一站式購足服務，更全面地滿足消費者的多元需求。 黃晴雯透露，遠東Garden City的C、D區自開幕以來，人潮絡繹不絕，業績已較目標成長兩成。其中，約四分之三的消費者為新客，年齡層更是下探至10至15歲，顯示SOGO的服務範圍已達到服務全客層的目標，並讓品牌更為深化。 對於電商對傳統百貨市場的影響，黃晴雯認為，電商的活躍已經是多年來的事實。遠東SOGO的優勢在於能提供最爆發性的商品、最優秀的服務以及最大的優惠。她相信消費者會自主比較，選擇最適合自己的購物場所。此外，遠東SOGO也通過人員招聘及AI數位轉型運用，這是應對產業變化的關鍵方向。 近年來，許多社區百貨受到消費者喜愛，帶動業績持續成長。黃晴雯分析，雖然零售業出現了多種新型態，吸引消費者前往朝聖，但每個產業都有其特定的客群。社區百貨可以滿足地方民眾的需求，但在商品力、品牌高度和全面性方面，連鎖百貨仍然佔據一席之地。 黃晴雯強調，百貨業各司其職，消費者會根據自己的需求，前往最符合商品結構的購物場所。以今年開幕的遠東Garden City為例，這正是看準了未來一站式購足需求的增強，從高端到親民的商品一應俱全，品牌力和商品結構能夠全面滿足消費者的百貨需求，這正是其立於不敗之地的關鍵。