產險申訴案件 連兩季降至千件以下 |國泰世紀產物

金融消費評議中心資料顯示，產險公司今年來連二季遭申訴件數已 降至千件以下。產險業在2022年申訴案件大爆發，依統計，產險業2 022年第一季申訴案件只有646件，到2022年第二季起向上直飆升，2 022年第二季至第四季分別為7,735件、20,727件、15,806件，2022年 總申訴案件近4.5萬件，其中防疫險爭議案即逾4.15萬件，占92.3％ 。保單理賠請求權有2年效期，防疫保單理賠請求時間幾已超過2年， 因此產險申訴案件在今年逐漸趨於正常，今年第一季已降至792件， 第二季為912件，單季均在千件以下。

產險業者表示，在防疫保單爆發大理賠之前，產險單季申訴案件均 在400∼500件左右，目前申訴案件依然比過去高出一倍。產險之後單 季申訴案件是否可再降至500件以下仍待觀察。

從金融消費評議中心公布資料顯示，今年第二季全體產險爭議類型 ，理賠類則以理賠金額認定（25％）、承保範圍（18％）、事故發生 原因認定（10％）等比例相對較高。

另資料顯示，今年第二季國內產險（不包括外國產險）申訴率最低 前五名分別是第一保、新產、兆豐保、國泰產及旺旺友聯產險，單季 申訴率低於萬分之0.184，低於全業界平均值（萬分之0.223），其中 第一保只有萬分之0.08；中信產險則是申訴件數最少（單季8件）的 業者。