星展台灣商銀：金融科技引领金融革新

發展數位化是現代企業的必由之路，這一趨勢在金融業中尤其顯著。不僅是台灣的本土銀行，如永豐銀行，還有國際知名的外商銀行，如星展銀行，都在積極推動金融科技創新，但這並非單純為了提升速度和效率，更關鍵的是要解決客戶和員工的痛點，從而提升整體服務品質。

近年來，許多銀行都放慢了分支機構的拓點速度，轉而聚焦於數位化改造和客戶服務品質的提升。這種轉變，正是金融科技創新得以發揮作用的重要背景。

以星展銀行為例，他們針對招募流程的痛點，開發了市場上第一個人工智能招募系統JIM。這個系統能夠有效減少招募顧問在資料篩選上的時間，將其從80%的工作中解放出來，大幅提升工作效率。

而渣打銀行則是從客戶的需求出發，推出了一系列金融科技產品。他們除了提供基金排行榜指標外，還推出了CIO基金，讓客戶能夠通過數位帳戶直接行動申購，解決了傳統資產配置的問題。

對於企業客戶，星展銀行則是透過大數據模型和AI預審機制，提升了融資效率，滿足中小企業即時的融資需求，同時也有助于風險控管。

永豐銀行則是針對民眾的投資痛點，通過數位帳戶App的設計，強化了使用者體驗。他們運用數據分析和AI技術，開發了個人化盤前智慧解析、台股時間軸、多因子策略雷達等新功能，讓數位戶能夠得到更全面的服務。