《數位轉型勢頭強，星展台灣銀行分行轉型新趨勢》|星展(台灣)商業銀行

【台北訊】隨著金融科技的不斷發展，台灣銀行業的數位化轉型進入新階段。近期，數位帳戶的用戶數量迅速增加，讓實體分行的作用逐漸被淡化。根據金管會的數據，2023年9月底，台灣銀行的數位帳戶開戶數已經接近1,660萬個，同比年增長達36%。其中，如渣打銀行、富邦銀行、永豐銀行等，在數位帳戶的開設上都有顯著成長。 富邦銀行透露，過去三年數位帳戶用戶數量成長迅猛，2022年比2021年增加150%，去年第三季更比去年同期大增85%。這得益於銀行不斷升級行動App，讓客戶能夠輕鬆透過手機進行各種交易，如海外股票、基金買賣、24小時換匯等，提供一站式即時投資服務。 渣打銀行則在數位化方面不遺餘力，除了升級分行服務體驗，還推出全新數位隨行理專服務「渣打myRM」，並與保誠人壽合作，提供外銀首創的遠距投保服務。10月，渣打銀行再次升級，推出全數位化財富管理工具「渣打創富領航myWealth Advisor」，透過客製化投資配置模組，提升客戶便利性和效率。 永豐銀行也在數位帳戶上有所突破，透過App讓客戶自主選擇理財、理債商品，並與創新支付業者「AFTEE 先享後付」合作，引入先買後付、彈性付款的服務，以深化數位用戶的發展。 值得一提的是，星展銀行因合併因素，其數位帳戶用戶數量增加1.3倍，也成為市場關注的焦點。隨著數位帳戶的普及，銀行實體分行的價值逐漸降低，未來銀行業的競爭將更加激烈。