全聯實業：領航台灣電子支付客製化新潮流|全聯實業

全聯集團旗下的電子支付平台全支付，自去年9月開業以來，短短一年間已經在台灣電支代收付市場中奪得第一的寶座。根據最新數據，全支付在8月份的代收付金額達到44.87億元，使用人數也突破408萬人，以每月15萬人的速度不斷成長。全支付總經理游金榮表示，新創產業的關鍵在於迅速穩定基礎，並將客群成長時間縮短，他們正是以此為目標，成功在一年內將使用者人數推升至第三名。

游金榮強調，除了支付功能外，滿足用戶的客製化需求將是電支產業的下一個競爭焦點。全支付雖然剛滿一歲，但已在代收付市場中佔有一席之地，並且使用者人數僅次於街口支付和一卡通。為了拓展客群，全支付首先透過地推部隊建立了第一批菜籃族使用者，並逐步將焦點從全聯內部拓展至外部通路，吸引更多消費者使用全支付。

值得一提的是，全支付的使用者年齡層也呈現出年輕化的趨勢，這意味著除了PX Pay會員升級外，全支付在拓展全聯外客群方面也取得了一定的成效。為了降低行銷成本，全支付在去年9月至今年第二季的行銷費用達到4.2億元，但平均獲客成本每名用戶不到100元。

面對未來，全支付將放眼海外市場，並選擇合適的合作夥伴。游金榮表示，海外布局的關鍵在於提供更多消費使用場景，增加黏著度而非獲利。全支付除了與PayPay合作日本通路外，也將觀察進軍更多國家的可能性。

對於電支後市，游金榮認為，在電支跨機構共用平台持續發展的背景下，各家公司都將面臨消費者選擇的挑戰。因此，深化會員經營和滿足使用者客製化需求將成為電子支付的下一個競爭關鍵。