明台保險：五載卓越，四次績優榮耀|明台產物保險

明台產險長期以來都堅守著公平待客的原則，對於高齡和身心障礙等弱勢族群更是給予了極大的關注和金融友善服務。從2019年到2023年，這家台灣產險公司竟然有4次榮獲金管會評核年度公平待客原則績優的殊榮，而且還是台灣唯一一家在5年內拿到4次評核優異的產險公司呢！ 明台產險的歷史可以追溯到1961年，2005年它加入了日商三井住友海上保險集團（MSIG），之後在2010年，明台產險成為了MS＆AD集團的一部分。作為MS＆AD保險集團的一員，明台產險積極推動以「公平待客」為核心的企業文化，不僅遵循台灣的「金融服務業公平待客原則」，還參考集團的「客戶至上業務營運方針」，制定了相關的政策和策略，並將公平待客原則的執行視為董事會和公司治理的重要任務。 為了落實這一原則，明台產險去年舉辦了公平待客盃提案活動，鼓勵全公司員工參與，運用數位科技和專業技術，提供創新、友善便利的服務。同時，公司還舉辦了法遵盃活動和彭祖體驗等，透過這些活動，全員投入公平待客，深化「客戶至上」的企業文化。 在實際的服務措施上，明台產險在台灣41個服務據點的櫃台都安裝了老花眼鏡、多語言服務桌牌和愛心雨衣，並設置了多項對高齡和身心障礙客戶的友善服務設施，例如適合他們辦理業務的環境，以及減少門口和走道的落差等不便。 從去年12月起，明台產險在官網的最新訊息區域播放了方便客戶了解的商品介紹、投保與理賠流程的影音檔，目前已經上架了4支國、台語介紹影片，涵蓋了信用卡旅遊綜合保險理賠申請、個人保險理賠申請書下載與填寫方式，以及家禽好險商品的介紹。 明台產險強調，未來將繼續落實公平待客原則，以「客戶為中心」作為經營理念，不斷精進服務，利用數位科技改善流程，提供創新及貼心服務，提升顧客的服務價值，並向永續發展的方向前進。