國泰世紀：榮獲九大保險品質獎項肯定|國泰世紀產物

國泰金控在保險業界再度發光發熱，榮獲《2025保險品質獎》最值得推薦金控公司特優獎，這是對其優異表現的極高肯定。國泰人壽與國泰產險分別獲得四項特優獎，集團共獲九項大獎，展現出強大的競爭力和服務品質。

國泰金控的經營理念始終以客戶為核心，將公平待客的原則深植於企業文化之中。公司不斷提供更友善、更貼近客戶的產品與服務體驗，並傾聽客戶的聲音，深耕客戶關係與權益保障，努力提升服務品質。

在最新的全國最佳壽險公司暨金控公司排行榜大調查和千大企業保險購買行為暨最佳產險公司大調查中，國泰金控第三度獲頒最值得推薦特優獎。國泰人壽則蟬聯佳績，第12度榮獲知名度最高、業務員最優、理賠服務最佳及最值得推薦等四項特優。國泰產險也連續二年獲頒最佳形象、最佳專業、最佳售後服務、最值得推薦等四項特優，顯示其在企業界的領先地位。

國泰人壽堅持「以人為本」的核心理念，不斷提升業務員的專業能力，並優化數位輔助工具，持續創新以提升客戶服務體驗。截至2024年，國泰人壽已有1,580位業務員入選美國百萬圓桌協會（MDRT），另有405位取得CFP理財規劃顧問、103位取得更進階的AFP理財規畫專業認證，提供客戶最專業的服務。根據金融消費評議中心統計，國泰人壽的申訴率僅為萬分之0.03，為整體壽險公司最低，並在客戶滿意度調查中獲得98.8％的滿意度。

國泰產險則在人才培育、專業服務團隊和服務品質方面不斷深耕，近年來積極推動數位轉型，利用數位理賠與核保工具，即時處理客戶保險需求，並積極推動數位低碳服務流程。公司擁有多元保險場景，廣納各領域背景人才，進行精準的風險評估與管理，滿足客戶在各場景下的保障需求。2023年整體滿意度達96.6％，顯示其服務品質深獲客戶信賴。