《網路遊牧族保險追高利，忠诚度低現象解析》|全球人壽保險

台灣壽險業界近期出現一個引人注目的現象，那就是網路投保族群對利率和保費的敏感度非常高。根據最新的統計數據，今年1月份，網路投保利變年金的新契約件數和保費都出現了明顯下滑。具體來說，契約件數約604件，保費總額為7,848萬元，與去年同期相比，件數下跌了53%，保費則衰退了近57%。這一變化，主要是因為宣告利率從去年的2.76％下降到了2.1～2.52％之間，使得投資者的購買意願受到影響。 分析指出，網路投保族群具有兩大特點：一是對於保險產品的忠誠度較低，二是非常重視比價。因此，對於宣告利率、信用卡刷卡回饋率、旅平險的費率和保障項目等細節，只要有一點點差異，就會對業績產生顯著影響。 以2019年為例，當時國泰人壽加入網路投保利變年金的競爭，宣告利率為2.76％，首季就為壽險業帶來超過10億元的契約保費。然而，隨著宣告利率的逐季下降，如富邦人壽的利率降至2.15％，台灣人壽為2.52％，全球人壽則為2.4％，中國人壽2.38％，國壽2.25％，第四季網投利變年金的業績也急速下滑至3.29億元，全年總計為23.21億元。 然而，到了今年1月，網投利變年金的銷售情況並不理想，契約件數僅604件，保費總額為7,848萬元，與去年同期的16.78億元相比，下滑了56.9％。業內人士認為，這一現象主要受宣告利率下降的影響。 此外，壽險網路投保的另一大商品——旅行平安險，也受到保費和保障範圍的限制，未能與產險網投旅平險競爭。為了吸引消費者，國泰人壽與兄弟銀行國泰世華銀行合作，推出了一項新方案：在網路投保旅行平安險時，只要刷卡超過1,100元，就送國泰產的旅遊不便險。該方案使得國壽1月份的網投旅平險保費平均每件超過千元，成為壽險業唯一一個達到這一水平的公司。