全聯實業與國泰世華攜手，推廣金融教育新篇章|全聯實業

全聯實業與國泰世華銀行攜手，打造金融服務新亮點！為了讓更多消費者能夠更加了解和運用金融服務，國泰世華銀行獲得金管會核准，以業務試辦方式，派員進駐全聯門市，設立「金融服務站」，提供四大業務服務，包括銀行帳戶開戶、信用卡辦卡及優惠諮詢，以及數位金融業務及ATM功能教學。

國泰世華銀行副總鄭有欽表示，全聯客戶年齡層主要集中於40至45歲的女性，這些女性往往是家庭的「意見領袖」。教導這些有影響力的女性如何有效利用數位金融及ATM，將大幅提升銀行新業務的使用率，這也是銀行推動生活金融、線上線下業務整合的重要一環。

鄭有欽強調，銀行已推出多項業務，但很多客戶並不了解。為此，國泰世華銀行希望透過進駐全聯，教導客戶三個關鍵知識：首先是ATM繳信用卡款，除了金融卡轉帳，現金也可以繳款；其次是ATM存款功能，若客戶能夠更多利用ATM存現金，將減少銀行補鈔頻率，降低成本；最後是行動支付的使用方式和優惠，如全聯PXPay已經有超過500萬下載註冊人數，其中綁定信用卡的近300萬，國泰世華銀行信用卡佔四成，他們希望讓更多人了解並使用行動支付。

此外，國泰世華銀行的分行還有專屬的白手套服務專員，負責教導客戶使用ATM等功能。這項措施已成功將3萬元以下的小額臨櫃業務比重從70%多降低至40%多，減少了客戶在分行等待的時間，並促進分行功能的逐步轉型。

值得注意的是，國泰世華銀行派員進駐全聯門市並非易事，這是經過向銀行局申請業務試辦半年後才實現的。試辦以來，每天都有四至五件開戶案，這充分證明了即便銀行分行林立，仍有客戶願意趁購物之際開立存款帳戶，學習新的金融知識。