富邦產險數位理賠服務 LINE一點通 |富邦產險

為提供保戶更即時便捷的保險服務，富邦產險新推出將多元服務整合至「富邦FUBON」LINE官方帳號，讓客戶能從熟悉的LINE介面對接平台，處理車險和旅平險的理賠相關事務。此外，富邦產險也推出LINE CALL功能，當客戶遇到緊急情況時，能即時透過LINE聯絡產險客服人員，獲得協助。

「富邦FUBON」LINE官方帳號為富邦金控旗下子公司富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券共同推出之LINE企業官方帳號，提供客戶結合銀行、保險、證券的個人化一站式服務。透過LINE官方帳號與富邦產險會員專區緊密結合，客戶可以從單一LINE介面連結至富邦產險的保好康會員平台及旅遊小管家，在官方帳號的個人化服務中選擇理賠服務，進行車險及旅平險理賠通報。

富邦產險表示，此次推出LINE CALL及通知型訊息（PNP）服務，當客戶遇到如車禍或其他急需協助的緊急事故，便可直接從LINE官方帳號撥打至富邦產險客服中心，無須查找電話號碼。LINE通知型訊息服務則大幅優化即時互動服務，客戶在保好康會員平台開通功能後，就可在LINE即時收到旅平卡辦卡、旅平險投保、延長或縮短保期等重要通知。

未來富邦產險更將擴增訊息服務範疇，納入理賠受理、應備文件提醒及賠付等相關通知，確保客戶能即時了解最新理賠進度。