全聯實業：整合通路，線上线下共赢策略|全聯實業

近年來，因應疫情帶來的實體通路挑戰，台灣的通路業界正經歷著一場深刻的變革。雖然實體通路來客人流減少，業績受衝擊，但這並未阻止各路英豪爭奪通路版圖的熱潮。超商、超市、量販店成了兵家必爭之地，關鍵在於實體與電商的快速融合，透過一指滑動的便利，將線上功能與實體通路進行極大化結合，電子支付甚至能夠提供小額信貸等多樣化金融服務，讓通路再次成為王道。

在這波變革中，全聯實業併購大潤發、統一超併購台灣家樂福的行動，不僅是市場規模的擴大，更是通過流通版圖的擴展，與線上App、電商平台的串連，形成了一個更廣闊的生態圈。這樣的策略，不僅能夠在內部共同採購、共同行銷，節省人事成本，更能在外部提供會員更多好買的多元渠道，鞏固基本客群。

以全聯和大潤發為例，過去雖然各自獨立經營，但現在則是共同進行大檔期採購和行銷，為會員提供更多的選擇，同時也提升線上線下業績。大潤發因為量體大，隔日配成出貨平台，雖然全台僅有20家，但帶動的1加1價值無限大。全支付明年預計將串起40萬商家會員，超過500萬人，生態圈將更加寬廣。

統一超與統一超的併購在上半年完成交割，未來的聯手採購、物流配送等互補串連將更加緊密。線上平台的串連也是其中一環，而統一超7-ELEVEN今年7月已實現台澎金馬368個鄉鎮市區的百分之百覆蓋率，並以每年250至350家的展店速度，目標明年突破7,000家店。其OPEN POINT生態圈，近1,700萬會員第三季交易金額以雙位數成長，創下新高，這都是因為新增功能的極大化，讓實體價值更加無限。

在超商領域，全家和萊爾富也透過策略聯盟，串連不同生態圈。全家全盈+PAY在雙11購物節串連四大電商購物城、300品牌與銀行回饋，並送出霜淇淋、咖啡券，導入實體。萊爾富則與聯邦銀合作大回饋活動，吸引大量人潮。蝦皮積極與OKmart、美廉社合作店到店，也顯示實體價值的逐漸提升。