數位化加速：台灣百貨零售新篇章

疫情來襲，百貨零售業態急轉直下，數位化成為實體百貨業的求生之道。近期，4月的母親節檔期成為各百貨公司展現數位化成效的試金石。新光三越、SOGO、遠百等知名百貨公司均將線上購物商品數量擴大數倍，從過去數千項增加到數萬項，商品類別也從防疫商品擴展至化妝品、國際精品、家用寢具等，全力應對疫情對業績的影響。 昇恆昌，這家台灣免稅店龍頭，也不甘示弱，為滿足消費者無法出國的消費需求，特別推出昇恆昌宅配網，提供上千種免稅商品，並提供宅配到府服務。這項新服務將於4月6日全新上線，消費者可以不用出國就能以免稅價格購買商品，並享有現金折抵、化妝品、精名品至少七折的優惠。 新光三越則是推出「初夏購物節」，將電商平台擴大至十個館，商品種類和品項大幅增加，預購訂單和流量都呈倍數成長。SOGO百貨也將其電商平台SOGOistore升級為SOGO線上購，提供更多商品選擇和配送或店取服務。 不過，業內人士強調，雖然數位化加速了百貨零售的轉型，但並不代表業績會大起。事實上，疫情對業績造成了一定影響，但透過數位化，業績損失得以降低。以化妝品業為例，專櫃業績下降，但透過線上促銷活動，有望帶動業績回穩。